Roland Albert

- Verantwortlich für alle Vertriebs-, Service- und Marketingaktivitäten - Aufbau und Leitung der Teams mehrerer internationaler Hubs (Deutschland, Österreich und Serbien) für die Märkte DACH und EMEA/R - Führung und Personalentwicklung (ca. 30 FTEs) - Prozess- und Qualitätsmanagement - Inbound- und digitales Marketing, Marketingautomatisierung und Kampagnenmanagement - Verantwortlich für 6500 B2B-Kunden und 10 Millionen € Umsatz. - Ziele für Umsatz, Qualität, NPS/CES wurden regelmäßig übertroffen

- sechsmonatiges Sabbatical, um die Mutter meiner Kinder während der zweiten Schwangerschaft zu unterstützen - Weiterbildung über eLearning Plattformen, um das Fachwissen in den Bereichen Sales, Management sowie Digitales weiter zu verbessern - erfolgreiche Erkundung neuer beruflicher Möglichkeiten

- Betreuung von mehr als 30 Großkunden im Bereich IT. Durch proaktiven Beziehungsaufbau und strategisches Upselling wurden die Verkaufsziele um 20 % übertroffen - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, um die Kundenbedürfnisse erfolgreich zu realisieren. Dies führte zu einer Umsatzsteigerung von 10 % innerhalb des ersten Quartals - Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Account-Pläne für jeden Kunden, Verringerung der Kundenabwanderungsrate um 15 % und Steigerung der Kundenzufriedenheit um 25 %

- Betreuung von 300 Großkunden aus der Photovoltaik Industrie - Beziehungsaufbau zu wichtigen Entscheidungsträgern, Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen - Management aller Aspekte des Verkaufsprozesses, einschließlich Preisverhandlungen, Vertragsverlängerungen und Upselling-Möglichkeiten - Entwicklung und Umsetzung strategischer Account-Pläne - Das Arbeitsverhältnis endete aufgrund der Insolvenz des Unternehmens

- Betreuung von 30 Vertriebspartnern, wobei die Verkaufsziele durch effektiven Beziehungsaufbau und strategisches Account Management übertroffen wurden - Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen, was zu einer Steigerung von 30% des Engagements der Vertriebspartner führte - Durchführung von Geschäftsbesprechungen mit Vertriebspartnern. Analyse von Verkaufsdaten und Markttrends - Das Arbeitsverhältnis endete aufgrund der Insolvenz des Unternehmens

- Führen eines Teams von 3 Mitarbeitern, dabei erfolgreiches Erzielen der Projektziele, bei einer Produktivitätsanstieg von 20% innerhalb von sechs Monaten - Coaching durch umfassende Schulungen, Förderung und entwickeln der Mitarbeiter und ihrer Fähigkeiten - aktive, funktionsübergreifende Zusammenarbeit um Projekthindernisse zu identifizierten und zu eliminieren

- Aufbau und Pflege direkter Beziehungen zu Unternehmensorganisationen, was zu höheren Umsätzen und Geschäftsmöglichkeiten führte - Enge Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern zur Maximierung des Umsatzes und der Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des betreuten Gebietes - Dauerhaftes Übererreichen eines jährlichen Verkaufsziels von ca. 2,8 Mio. USD Umsatz durch effektive und strukturierte Verwaltung des Vertiebsgebietes - Konstante Zielerreichung von über 120 %

- Führung und Management eines Teams von bis zu 15 Contact Center-Agents, um wichtige KPIs zu erfüllen und zu übertreffen - Enge Zusammenarbeit mit dem Operations Management um Strategien und wesentliche Prozessverbesserungen zu entwickeln und zu implementieren. Dadurch wurde ein außergewöhnlicher Kundenservice mit einer schnellen, professionellen und höflichen Ansprache erzielt - Umfassende Schulung der Teammitglieder in den Bereichen Produktwissen, Service und Kundeninteraktion

- Erreichen der täglichen Verkaufsziele durch effektives Eingehen auf die Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden durch proaktive Interaktionen - Erfolgreicher Einsatz von Inbound- und Outbound-Verkaufsstrategien zur Optimierung der Kundenbindung und zum erreichen der Umsatzziele - Maßgeblicher Beitrag zum Erreichen der Projektziele durch den Einsatz professioneller Kommunikations- und Verhandlungsstrategien in Kundengesprächen

- Erfolgreich als Transportunternehmer, der als unabhängiger Auftragnehmer für Termintreue und professionelle Dienstleistungen bekannt war - Sachkenntnis im Umgang mit allen Aspekten des Transportwesens, einschließlich der Kundenakquise und Buchhaltung - Management eines vielfältigen Kundenstamms, vor allem aus dem Finanz- und Pharmasektor, bei dem langfristige berufliche Beziehungen aufgebaut wurden