Roland Oppitz
Angestellt, 1st- und 2nd-Level IT-Support, inch-media GmbH, Bergisch Gladbach
Bergisch Gladbach, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Oppitz
Bis heute 10 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2014
1st- und 2nd-Level IT-Support
inch-media GmbH, Bergisch Gladbach
- qualifizierte Aufnahme der Kundenanfragen - Lösung gemeldeter IT-Probleme - Überwachung der IT-Infrastruktur der Kunden - Durchführung geplanter Projekte beim Kunden
1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2012 - Dez. 2013
Operations Teamleiter
Computacenter Managed Services GmbH, Berlin
- Fachliche und personelle Führung eines 1st-Level-Teams (bis zu 15 Mitarbeiter) - Sicherstellung der Einhaltung der mit dem Kunden vereinbarten Servicelevel (SLA)
6 Monate, Juni 2012 - Nov. 2012
Dispatcher
Computacenter Managed Services GmbH, Berlin
- Sicherung der Ticketqualität - Routing offener Tickets
9 Jahre und 4 Monate, Okt. 2002 - Jan. 2012
IT-Administrator (in freier Mitarbeit während des Studiums)
Franz Spürkel KG
- Wartung des Windows-Server (NT & 2003) - Wartung der Clients (Windows 98 – Windows XP)
1 Jahr, Okt. 2001 - Sep. 2002
Praktikum bei der Franz Spürkel KG (im Bereich IT-Administration)
Franz Spürkel KG
IT-Betreuung / kaufmännische Tätigkeiten
8 Monate, Dez. 2000 - Juli 2001
Praktikum bei der Firma VV Computer Vertriebs GmbH
VV Computer Vertriebs GmbH
- Bau und Konfiguration von PC-Systemen - Fehleranalyse und Systemreparatur
Ausbildung von Roland Oppitz
9 Jahre und 4 Monate, Okt. 2002 - Jan. 2012
technische Informatik
Fachhochschule Dortmund
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut