Roland Schwarzmeier

Berufserfahrung von Roland Schwarzmeier

• Bis heute 5 Jahre und 3 Monate, seit März 2019

  IT System Engineer

  Wacker Chemie AG

• Bis heute 12 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2011

  ITSM Consultant / Service Management

  COC AG

  Projekteinsätze im ITSM und Service Management Umfeld bei Kunden verschiedenster Branchen und Größen.

• 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2011

  Teamleitung IT Servicedesk

  COC AG

  Fachliche und personelle Leitung eines IT Servicedesks, inkl. Kundenreporting von SLAs und KPIs.

• 3 Jahre, Sep. 2005 - Aug. 2008

  Mitarbeiter IT Support Vollschicht

  COC AG

  Annahme von Service Requests und Incidents per Telefon und E-Mail. Qualifizierung, Bearbeitung, Weiterleitung und Lösung der Anfragen im Vollschichtbetrieb.

• Servicedesk

  Ich