Roland Zimmer

Angestellt, Geschäftsführer, Communication Services Tele2 GmbH

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Führungserfahrung
Mitarbeiterentwicklung
Personalmanagement
Business Process Management
BPM
Prozessmanagement
Prozessentwicklung
BPMN
Workflow Management
Agile Softwareentwicklungsprozesse
Scrum
Anforderungsmanagement
Product Owner
Telekommunikation
Order Management
Customer Services
Contact Center Steuerung

Werdegang

Berufserfahrung von Roland Zimmer

  • Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2020

    Geschäftsführer

    Communication Services Tele2 GmbH

  • 3 Jahre und 8 Monate, März 2017 - Okt. 2020

    Director Marketing & Customer Operations

    Communication Services Tele2 GmbH

  • 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2015 - März 2017

    Director Customer Operations

    Communication Services Tele2 GmbH

  • 3 Jahre und 11 Monate, Jan. 2012 - Nov. 2015

    Head of Order Management & Technical Customer Service

    Communication Services Tele2 GmbH

    Leiter des internen Call Center Auftragsbearbeitung & Technischer Kundenservice - Product Owner Order Management System (Agile Softwareentwicklung)

  • 7 Monate, Juli 2011 - Jan. 2012

    Process Manager Order Management & Technical Customer Service

    Communication Services Tele2 GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2008 - Juli 2011

    Process and Quality Manager Order Management

    Communication Services Tele2 GmbH

  • 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2007 - Nov. 2008

    Technical Customer Service Operator

    Communication Services Tele2 GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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