Ronny Elger
Angestellt, Projekt-Manager, CANCOM Managed Services GmbH
Wölfersheim, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ronny Elger
Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019
Projekt-Manager
CANCOM Managed Services GmbH
Bis heute 19 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2004
Inhaber
PCR-Group Germany
Privatkunden, SOHO, KMUs Vor-Ort-Service / 24h-Notdienst Wartungs- / Serviceverträge für kleine und mittelständische Unternehmen Remotesupport Software- sowie Hardwareinstallationen (Aufrüstung von PC's sowie Austausch von defekten Komponenten) Beratung und Service bei Systemzusammenstellungen Einrichtung und Konfiguration von Internetverbindungen Einweisungen (MS-Office, Windows, Internet, ...) Vernetzung am Arbeitsplatz und im privaten Bereich (LAN & WLAN) Datenrettung / -wiederherstellung
1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2016 - Jan. 2018
Projektltg. Transition / Servicedesk - 1st- & 2nd-Lvl. / Administr. Ticketsystem
CANCOMProjektleitung Transition neuer Projekte Servicedesk 1st- & 2nd-Level Support; Administration Active Directory; Anwendersupport für Windows XP, 7 & 8; MS Office; kundenspezifische Software Betreuung Endanwender in Deutsch und Englisch fachliche Schulung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen Bearbeitung der Technikerabmeldungen Assetverwaltung & -pflege 24x7-Support Bereitschafts-/StandBy-Dienste Administration Ticketsystem (Changepoint)
2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2014 - Sep. 2016
Servicedesk - 1st- & 2nd-Lvl. / Projektltg. Transition / Administr. Ticketsystem
CANCOMServicedesk 1st- & 2nd-Level Support; Administration Active Directory; Anwendersupport für Windows XP, 7 & 8; MS Office; kundenspezifische Software Betreuung Endanwender in Deutsch und Englisch fachliche Schulung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen Bearbeitung der Technikerabmeldungen Assetverwaltung & -pflege 24x7-Support Bereitschafts-/StandBy-Dienste Projektleitung Transition neuer Projekte Administration Ticketsystem (Changepoint)
4 Monate, Apr. 2014 - Juli 2014
Servicedesk - 1st- & 2nd-Level-Support / User Help Desk
DIDAS Business Services GmbH
Selbst. fachl. Unterst. im Service Desk Servicedesk 1st- & 2nd-Level Support; Administration Active Directory; Anwendersupport für Windows XP und Windows 7 & Standard-Office-Software (MS Office 2003) sowie kundenspezifische Software Betreuung der Endanwender in Deutsch und Englisch fachliche Schulung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen Bearbeitung der Technikerabmeldungen Assetverwaltung & -pflege 24x7-Support Bereitschafts-/StandBy-Dienste
2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2012 - März 2014
Servicedesk - 1st- & 2nd-Level-Support / User Help Desk
DIDAS Business Services GmbH
Selbst. fachl. Unterst. im Service Desk Servicedesk 1st- & 2nd-Level Support; Administration Active Directory; Anwendersupport für Windows XP und Windows 7 & Standard-Office-Software (MS Office 2003) sowie kundenspezifische Software Betreuung der Endanwender in Deutsch und Englisch fachliche Schulung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen Bearbeitung der Technikerabmeldungen Assetverwaltung & -pflege 24x7-Support Bereitschafts-/StandBy-Dienste
3 Jahre und 1 Monat, März 2011 - März 2014
Betreuung und Wartung der IT / Remote Support (Zahnarztpraxis)
Zahnarztpraxis Jakoby - Frankfurt Bockenheim
2 Jahre, Jan. 2010 - Dez. 2011
Servicedesk - 1st- & 2nd-Level-Support / User Help Desk
Solveos IT Solutions GmbH
Servicedesk 1st- & 2nd-Level Support; Administration Active Directory; Anwendersupport für Windows XP und Windows 7 & Standard-Office-Software (MS Office 2003) sowie kundenspezifische Software Betreuung der Endanwender in Deutsch und Englisch fachliche Schulung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen Technikerdisposition, Bearbeitung der Technikerabmeldungen Assetverwaltung & -pflege 24x7-Support Bereitschafts-/StandBy-Dienste
7 Monate, Juni 2009 - Dez. 2009
Servicedesk - 1st- & 2nd-Level-Support / User Help Desk
a&o communication + services GmbH
Servicedesk 1st- & 2nd-Level Support; Administration Active Directory; Anwendersupport für Windows XP & Standard-Office-Software (MS Office) sowie kundenspezifische Software Betreuung der Endanwender in Deutsch und Englisch fachliche Schulung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen Assetverwaltung & -pflege 24x7-Support Bereitschafts-/StandBy-Dienste
2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2007 - Mai 2009
Servicedesk - 1st- & 2nd-Level-Support / User Help Desk
IT-Dienstleistung GmbH => a&o systems + services GmbH
Servicedesk 1st- & 2nd-Level Support; Administration Active Directory; Anwendersupport für Windows XP & Standard-Office-Software (MS Office) sowie kundenspezifische Software Betreuung der Endanwender in Deutsch und Englisch fachliche Schulung/Einarbeitung neuer Mitarbeiter Anfertigung von Dokumentationen und Arbeitsanleitungen Assetverwaltung & -pflege 24x7-Support Bereitschafts-/StandBy-Dienste
3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2006
Rollout-Techniker
IT-Dienstleistung GmbH => EDS-GFS (Kunde: LAFARGE)
XP-Rollout Migration von neuen Geräten (Desktops sowie Notebooks) - HP-Compaq, IBM, TOSHIBA Neueinrichtung bestehender Geräte für die neue Domäne via RIS-Install und DVD-Image Administration Active Directory Support in Deutsch und Englisch verschiedene Locationen: Crumlin/Nordirland, Slemmestad/Norwegen, Tallinn/Estland, Oberursel/Deutschland, Straßburg/Frankreich
2 Jahre und 7 Monate, Mai 2002 - Nov. 2004
CommunicationsCenter & Kryptoverwaltung
HQ MNC NE (Bundeswehr/NATO) - Szczecin/Polen
Unteroffizierslaufbahn bei der Bundeswehr - davon 2,5 Jahre im multinationalen Umfeld (Szczecin/Polen) - Hauptaufgaben: Kryptoverwaltung für die deutschen Unterstützungselemente, laufender Dienstbetrieb und Schichtleiter im CommunicationsCenter Dienstsprache: Englisch
1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2000 - Apr. 2002
Ausbildungen für die Unteroffizierslaufbahn und Auslandsverwendung
BundeswehrGrundausbildung, Unteroffizierslehrgänge, Sprachkurs Englisch für Auslandsverwendung, Krypoverwalterausbildung
Ausbildung von Ronny Elger
1999 - 2000
Fachoberschule - Fachrichtung Technik
Oberstufenzentrum 1 Spree-Neiße - Forst/Lausitz
1997 - 1999
Automatisierungs- & Computertechnik
Oberstufenzentrum 1 Spree-Neiße - Forst/Lausitz
Ausbildung im Bereich Automatisierungs- & Computertechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend