Rüdiger Forster
Angestellt, Customer Value Executive, Mesalvo GmbH
Freiburg im Breisgau, Deutschland
Über mich
Meine beruflichen Erfahrungen habe ich im Johnson & Johnson Konzern sammeln können. In verschiedenen Führungspositionen der Bereiche Sales, Supply Chain & Logistics, Customer Service und Customer Experience, habe ich kundenorientierte Entwicklungen gestaltet und implementiert. Neben umfangreichen Re-Organisationen und Auslagerungen in das europäische Ausland habe ich diverse Projekte im digitalen Prozessmanagement durchgeführt. Sozialer Auftrag und wirtschaftliche Notwendigkeit sind kein Widerspruch. Die Erfahrung, Teams durch Veränderungen zu führen oder digitale Prozesse einzuführen, haben meinen Alltag bestimmt. Bei allen Veränderungen ist die Kundenzufriedenheit ein Erfolgskriterium. Mehr auf: www.ruedigerforster.de
Werdegang
Berufserfahrung von Rüdiger Forster
9 Monate, Sep. 2021 - Mai 2022
Projektmanager Process & Change
Rüdiger Forster Process & Change
6 Jahre und 6 Monate, Nov. 2013 - Apr. 2020
Customer Connectivity & Projekt Manager
Johnson & Johnson Medical GmbH
• Verantwortlich für die Durchführung von Kundenbefragungen für den Bereich Supply Chain für Medical Device Deutschland. • EDI Connectivity im Bereich Order to Cash Prozesse • Aufbau einer Produktstammdaten Strategie (GDSN konform) • Kundenlösungen (VMI & Scannerprozesse, eInvoice XRechnung/ ZUGFeRD 2.0) • Mitarbeit und Steuerung in diversen Healthcare Gremien: BVMed, GS1, eCl@ss, AG Healthcare Logistik, GDSN Forum
10 Jahre und 8 Monate, Apr. 2003 - Nov. 2013
Leiter Customer Service
Johnson & Johnson MEDICAL GmbH
• Entwicklung des Customer Service (CS) als shared service Abteilung • Re-Organisation Customer Service, Projektleitung CS Merger • Prozessmanagement unter betriebswirtschaftl. Gesichtspunkten (KPI) • Einführung strukturierter Kommunikationstrainings • Einführung von Faxordererkennung • Projektleitung European Distribution Center (DE => Belgien) • Sicherstellung aller Compliance Anforderungen (GoBD, SOX) • Einführung eines neuen ERP Systems FASE/ JDE 8.12.
2 Jahre und 4 Monate, Jan. 2001 - Apr. 2003
Manager Business Development/Telemarketing
Ethicon GmbH Geschäftsbereich Ethicon Products
• Ausbau des Bereichs Telemarketing (6 MA) • Integration in Außendienst- Vertriebsstruktur mit Sales Verantwortung • Führung und Steuerung eines Direktmarketingteams. (bis zu 18 MA)
3 Jahre, Jan. 1998 - Dez. 2000
Regionaler Verkaufsleiter Non Hospital Bunsiness
Ethicon GmbH Geschäftsbereich Ethicon Products
6 Jahre, Jan. 1992 - Dez. 1997
Außendienstmitarbeiter Klinik
Ethicon GmbH Geschäftsbereich Ethicon Products
9 Monate, Apr. 1991 - Dez. 1991
Außendienstmitarbeiter
Ethicon GmbH Geschäftsbereich Ethicon Products
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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