Sabrina Höhne
Bis 2021, Team Managerin, Sitel GmbH
Magdeburg, Deutschland
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Werdegang
Berufserfahrung von Sabrina Höhne
6 Monate, Okt. 2013 - März 2014
Abrechnungssteuerung
RC
7 Monate, März 2013 - Sep. 2013
Teamleitung
Simon&Focken
-Führung und fachliche Betreuung eines Teams -Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Projektkennzahlen -Coaching der Mitarbeiter auf die vorhandenen KPI`s -Feedbackgespräche und Mitarbeiterbeurteilungen -Umsetzung disziplinarischer Maßnahmen -Steuerung der Forecast-Erfüllung auf Intervallbasis -Reporting und Analyse von Daten zur Verbesserung der Performance -Entwicklung von neuen Prozessabläufen im Team -Sicherstellung einer vorbildlichen Center- und Hausordnung
12 Jahre und 7 Monate, Aug. 2000 - Feb. 2013
Kundenbetreuung/Agent im Callcenter
Walter Services
Kundenbetreuer, Sachbearbeitung im Vertrags und Rechnungswesen, technischer Support,
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen