Sandra Larbig
Angestellt, Kundenberaterin - Privatkundenservice, Volksbank Mittelhessen
Trebur, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Larbig
Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2018
Kundenberaterin - Privatkundenservice
Volksbank MittelhessenAlle Mitarbeiter der Gesamtbank wenden sich mit Ihren fachlichen Anliegen (allg. Fragen rund um Konten, online Banking, Pfändungen, aller Bankprodukte sowie rechtliche und technischen Fragen) bzw. bei Schwierigkeiten mit internen Bankenprogrammen an uns und wir versuchen diese zu beheben und per Fernschaltung Hilfestellungen zu leisten.
Fragen aller Mitarbeiter der Gesamtbank wenden sich mit Ihren technischen Anliegen bzw. Schwierigkeiten mit Rechner, Monitor, Bildschirm, diverse Programme (interne Bankenprogramme, Microsoft Office, etc.) und Telefon (Programmierung, Einstellungen und Leitungsprobleme) an mich und ich habe im First-Level Support versucht, diese zu beheben und per Fernschaltung Hilfestellungen zu leisten
3 Jahre und 2 Monate, Dez. 2014 - Jan. 2018
Support für Zahlungsverkehrsprogramme & Gesprächsbegleitungen
Volksbank MittelhessenFirst Level Support hinsichtlich Hilfestellung bei der Durchführung des elektronischen Zahlungsverkehrs mittels Zahlungsverkehrsprogrammen. Team Viewer als tägliches Hilfsmittel. Gesprächsbegl.: Telefonagenten im Inbound werden beobachtet, beurteilt & Empfehlungen für Entwicklungsmaßnahmen werden ausgesprochen. Nach wie vor Einpflegen von fachlichen und rechtlichen Bankinformationen in eine Datenbank, wo alle Mitarbeiter über eine Schlagwortsuche (Duden) Infos raus suchen & nachlesen können.
Telefonagentin im Inbound für alle Kundenanfragen sowie die Bearbeitung von Pfändungsanliegen der Kunden. Des weiteren zählt zu meinen Aufgaben das Einpflegen von fachlichen Bankinformationen (Kontoinfos, rechtliches, Fristen, Pfändungen, Versicherungen etc.) in eine Datenbank, wo alle Mitarbeiter über eine Schlagwortsuche (Duden) Infos raus suchen & detailliert nachlesen können.
2011 - 2013
Schalterangestellte Deutsche Post mit Postbankfunktion
Postbank Filialvertrieb AG / Deutsche Bank Gruppe
2011 - 2011
Kaufmännische Mitarbeiterin
Aral AG
2008 - 2008
Fachfrau für Systemgastronomie
Maxi Autohof
Ausbildung von Sandra Larbig
1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2018
Max-Weber-Schule, Gießen
2012 - 2015
Max Weber Schule, Gießen
2008 - 2011
Max Weber Schule, Gießen
2006 - 2008
Wirtschaft und Verwaltung
Max Weber Schule, Gießen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Portugiesisch
Grundlagen