Sandra Thimm

Berufserfahrung von Sandra Thimm

• Bis heute 9 Monate, seit Sep. 2023

  HR Managerin

  Wirtz Medical GmbH

• Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Mai 2022

  Mitarbeiter und Kundenberaterin

  Wirtz Medical GmbH

  • Mitarbeiterführung & Betreuung • Rekrutierung von Fachpersonal • Personaldisposition • Neukundengewinnung • Bestandskundenpflege

• 5 Jahre und 11 Monate, Juni 2016 - Apr. 2022

  Software Testerin

  Vodafone GmbH

  Software Testerin im UAT Team (User Acceptance Testing) • Testing im agilen Umfeld & im Wasserfall Modell • Testing von Webseiten inkl. verschiedener Browser und Apps • Testing der gesamten Kundenkommunikation • Erstellung & Ausführung von Testfällen • Sichtung & Ergänzung von Anforderungen und Testszenariomatrixen • Erstellung & Retesting von Defects • Erstellung, Sichtung & Ergänzung von Schulungsunterlagen • Präsentation & Schulung der Softwareupdates - Handover an Fachbereiche • Business Validierungen

• 4 Jahre und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2016

  Kundenberaterin im Social Care Team

  Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen

  • Bearbeitung von Kundenbeschwerden, technischen Störungsmeldungen, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen via sozialer Medien wie Facebook, Twitter, Chat und Forum

• 3 Jahre, Feb. 2009 - Jan. 2012

  Kundenberaterin im Order Entry Team

  Unitymedia NRW GmbH - Ein Vodafone Unternehmen

  • Auftragseingabe ins CRM System von Außendienstmitarbeitern, Retailern & Door2Door Mitarbeitern • telefonische & schriftliche Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen

• 3 Monate, Nov. 2008 - Jan. 2009

  General Administration Assistant

  Sykes Enterprises GmbH

  • Buchungen von Dienstwagen, Flugreisen, Hotelzimmern • Annahme & Sortierung der Post • Telefonische & schriftliche Annahme und Weiterleitung von allgemeinen Anfragen, Krankmeldungen der Mitarbeiter etc.

• 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2007 - Okt. 2008

  Telefonagentin Sales, General Care und Order Entry

  Sykes Enterprises GmbH

  • telefonische & schriftliche Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bestellannahme, Beantwortung von Vertrags-und Rechnungsfragen • Auftragseingabe von Bestellungen ins CRM System von Außendienstmitarbeitern, Retailern & Door2Door Mitarbeitern

• 4 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2007

  Ausbildung zur staatlich anerkannten Erzieherin

  Alice Salomon Berufskolleg

  Ausbildung am Alice-Salomon-Berufskolleg in Bochum Schwerpunkt: Sozialwesen Abschluss: Staatlich anerkannte Erzieherin mit Fachhochschulreife