Sara Picciotto

sara-picciotto.de

-Konzeption und Gestaltung von Befragungsergebnissen im responsiven Design in Form von Wireframes und Prototypen -Aufbau und Pflege eines Designsystems für komponentenbasierte Entwicklung -Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Produktteam in der Design- und Discovery-Phase -Eigenständige Durchführung und Aufbereitung von Konzept- und Usability-Tests -Begleitung der Software Delivery und Ansprechpartnerin für das Scrum Team bei allen UX/UI Themen

• Gestaltung der Applikation wao.io: -Erarbeitung von Design-Komponenten & Konzepten zum inhaltl. Aufbau der Applikation; Gestaltung der Nutzerführung in Form von Wireframes & Prototypen -Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern in der Implementierungsphase -Durchführung von Design Reviews -Kontinuierl. Weiterentwicklung & Verbesserung; gestalterische und konzeptionelle Einbindung neuer Funktionalitäten. • Responsive Gestaltung der wao.io Homepage • Konzeption & Gestaltung von Landing Pages & Werbeanzeigen

-Betreuung und Pflege der sloppy.io Webseite in HTML, CSS und Wordpress -Visuelle Gestaltung der Homepage und Anfertigung von Illustrationen -Gestaltung und Organisation von Newslettern -Konzeption und Gestaltung von Landing Pages -Suchmaschinenoptimierung (SEO) -Erstellung des Reportings auf Basis von Google Analytics -Customer-Relationship-Management.

-QA bestehender und neu erstellter Designs -Grundlagen HTML & CSS -Einblicke SCSS/SASS -Grundlegende Bildbearbeitung -Grundlegender Aufbau von Shopsystemen bei cleverbridge und Erstellung von Demo Shops -Erstellung von Cross und Upsellings (Marketing, Werbematerial)

Betreuung deutscher und österreichischer Kunden per Telefon und E-Mail in allen Fragen der Bereiche Service und Abrechnung sowie bei leichteren technischen Problemstellungen

-Betreuung internat. Kunden bei der Abwicklung von Softwarekäufen über das Internet in Deutsch, Englisch und Spanisch per E-Mail & Telefon; Beantwortung von Anfragen zu Bestell-, Zahlungs- & Lieferungsmodalitäten, Anfragen von Softwareherstellern & Resellern bzgl. des Endkundenservices.-Übernahme von Patenschaften für Kollegen (Sicherstellung des Informationsflusses bei Neuerungen, Unterstützung bei der Beantwortung von Kundenanfragen)-Aktualisierung & Datenpflege interner Richtlinien und Prozessvorgaben