Sascha Rosenbach

Angestellt, Teamleader, DTB Deutsche Technikberatung GmbH

Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

kommunikatives offenes Auftreten
hohe Sozialkompetenz
Mitarbeiterführung
lösungsorientiertes Denken
Customer Service
Teamfähigkeit
Motivation
Präsentationsstärke
Coaching
Prozessoptimierung
Ausbilden von Lernenden
Beschwerdemanagement
Mitarbeiterentwicklung
Kundenbetreuung
Projektarbeit
Teamleitung
situativer Führungsstil
Feelgood Manager
Inbound-Call-Center
Telefonische Kundenbetreuung
empathie
Inbound Calls
Call-Center
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Sascha Rosenbach

  • Bis heute 2 Monate, seit Apr. 2024

    Teamleader

    DTB Deutsche Technikberatung GmbH

    Teamleader Customer Service Center 1st und 2nd Level ( Telefonie, Mails und Video-Chat )

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2023 - Apr. 2024

    Auszeit

    a

  • 4 Jahre und 3 Monate, Feb. 2019 - Apr. 2023

    Abteilungsleiter

    Rahm Zentrum für Gesundheit GmbH

    Abteilungsleiter Kundenservice und Geschäftskundenservice. Leitung von bis zu 4 Teams

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juni 2016 - Nov. 2018

    Projektkoordinator

    Jäger + Schmitter DIALOG GmbH, Köln

    Übernahme Kundenservice für Skoda Auto Deutschland. Leitung von bis zu 3 Teams / Verantwortlich für die Teilprojekte Probefahrtvermittlung, Skoda Connect, Liegenbleiber, Facebookbetreuung

  • 11 Monate, Aug. 2015 - Juni 2016

    Auszeit

    ......

  • 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2012 - Aug. 2015

    Teamleiter + Ausbilder - nach der Ausbildereignungsverordnung

    NetCologne GmbH

    Führungskraft + Ausbilder für den Beruf " Kaufmann für Büromanagement "

  • 4 Jahre und 3 Monate, Aug. 2008 - Okt. 2012

    Teamleiter

    NetCologne GmbH

    Führungskraft für bis zu zwei Teams

  • 4 Jahre und 7 Monate, Feb. 2004 - Aug. 2008

    Fachl. TeamCoach

    NetCologne GmbH

    Fachlicher Inhouse-Trainer / Training Telefonie

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2003 - Feb. 2004

    Kundenbetreuer

    NetCologne GmbH

    Kundenbetreuung inkl. Auftragsbearbeitung im privat Kundenbereich für die Themen: DSL, FTTB, Mobilfung und TV

  • 5 Monate, Feb. 2002 - Juni 2002

    Online Redakteur

    Streamday

    Tätig im Bereich Digital Video Produktion als Online Redakteur Zum Tätigkeitsfeld gehören: Recherche, Dreh, Interviewführung, Schnitt, Text, Vertonung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

Interessen

Musik
Filme
Kino
PC
Menschen / Freunde treffen
Schwimmen
Tanzen
Schreiben
Sonne
Meer
Strand
Bowling
Shoppen
japanisches Trommeln

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z