Sebastian Zimmer
Bis 2021, Data Protection Service Manager, Ratepay GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Sebastian Zimmer
Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2021
Data Privacy Coordinator
Ratepay GmbH
2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2019 - Aug. 2021
Data Protection Service Manager
Ratepay GmbH
7 Jahre und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2018
Customer Service Manager
Ratepay GmbH
Bearbeitung von Händler- und Käuferanliegen (zu Abrechnungsprozessen, zur Zahlungsabwicklung, Kontoklärung/Buchhaltung, Valutierung, Teilzahlungsvereinbarung, Zahlungssuche, Retouren). Annahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Anfragen und Zuarbeiten zwischen Partnern, Händlern und internen Fachbereichen. Inkassobearbeitung, Mahnwesen, Kulanzentscheidungen, Bearbeitung von Betrugsfällen, Kontakt zu Ermittlungsbehörden.
2nd-Level-Kundenbetreuung für das Projekt BMW-Automotive. Fachlicher Ansprechpartner. Durchführung von Schulungen für Kundenbetreuer der Bereiche Frontoffice Leasing und Frontoffice Finanzierung. Unterstützung des Bereichs Qualitätssicherung/Learning (Schulungsunterlagen).
2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2007 - Okt. 2009
Trainer Junior (vormals Trainer Assistent)
Quelle Communication Center Berlin GmbH
Durchführung von Schulungen (Kreditservice für Frontoffice, Shops, Technikcenter, Auftragsannahme, Mandantenschulungen (HSE24), Kreditservice & Risikobewertung für Sammelbesteller) und Erstellung von Trainerleitfäden, Arbeitsanweisungen, Schulungsunterlagen. Betreuung der Mitarbeiter in der Fläche. Zuarbeit von verschiedenen Abteilungen bzw. Partnern.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut