Selim Kus
Angestellt, SAP-Anwendungsberater, Pneuhage Unternehmensgruppe
Karlsruhe, Deutschland
Über mich
With a successful track record in customer-based roles since 2012, I possess expertise in sales and related fields. I am known for being a team player, open-minded, curious, focused, and direct. Embracing new ideas, I firmly believe that those who think they've seen it all remain blind to the world's possibilities. Seeking to expand my network and leverage others' knowledge, I thrive on exchanging ideas and networking with interesting individuals. Collaboration enhances our creativity, allowing us to achieve more together.
Werdegang
Berufserfahrung von Selim Kus
Als SAP-Anwendungsberater bei Pneuhage Management unterstütze ich Niederlassungen bei der optimalen Nutzung des Warenwirtschaftssystems SAP. Im Team analysieren wir individuelle Anforderungen, identifizieren Herausforderungen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen. Ich stehe den Mitarbeitern bei Fragen und Problemen zur Seite, um die Effizienz und Produktivität zu steigern. Mein Ziel ist es, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Zielerreichung zu unterstützen.
Wir überwachten deutschlandweit tausende SB-Geräte und waren für ihren reibungslosen Betrieb verantwortlich. Mit unserem umfassenden Serviceangebot lösten wir Störungen effektiv per Fernwartung und waren proaktiv im Kundensupport aktiv. Unsere dedizierte Serviceline ermöglichte es Kunden, Tickets zu eröffnen und Unterstützung zu erhalten. Wir bearbeiteten Anfragen zeitnah, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Als Neukundenakquise-Spezialist in Deutschland und dem nordeuropäischen Markt gewann ich erfolgreich neue Projekte und talentierte Freelancer. Mit gezielten Kampagnen baute ich Kundenbeziehungen auf, optimierte Prozesse und steigerte die Produktivität. Mein überzeugendes Marketing steigerte die Markenbekanntheit und den Umsatz, während ich zum nachhaltigen Wachstum und Erfolg unseres Unternehmens beitrug.
In meiner Funktion war ich für die effiziente Terminierung der Techniker verantwortlich. Ich plante und vereinbarte Termine, um Updates und Sicherheitsrichtlinien auf den Computern unserer Mitarbeiter durchzuführen. Durch enge Zusammenarbeit mit den Technikern konnten wir flexibel auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter reagieren. So konnten wir zeitnah und effektiv handeln, um sicherzustellen, dass alle Computer optimal funktionierten und den aktuellen Sicherheitsstandards entsprachen.
6 Monate, Juli 2014 - Dez. 2014
Technischer Supporter
F-Call AG
Als First-Level-Support-Fachkraft für Bankkunden konfigurierte ich die bankinterne Software per Remote-Zugriff. Zudem bot ich Lösungen bei technischen Schwierigkeiten und sorgte für einen reibungslosen Bankbetrieb. Unsere Auswahlkriterien waren streng, um den hohen Anforderungen der Bankumgebung gerecht zu werden.
In meiner Position bearbeitete ich Kundenanfragen und führte Flugbuchungen durch. Trotz einer spezifischen "Programmiersprache" des Flugsystems konnte ich mich schnell einarbeiten und effektiv damit arbeiten. Meine Fähigkeit, neue technische Umgebungen zu beherrschen, ermöglichte eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und präzise Buchungsabwicklung.
4 Monate, Jan. 2014 - Apr. 2014
Lagerist
BKV-Logistik GmbH & Co. KG
In meiner Position im renommierten Weingut war ich für präzise Kommissionierung und Bestellungserfassung verantwortlich. Besonders wichtig war mein Zuständigkeitsbereich für den USA-Versand, inklusive Koordination mit Ansprechpartnern vor Ort und Klärung von Zollangelegenheiten. Durch meine sorgfältige Herangehensweise und fundiertes Fachwissen sorgte ich für pünktlichen und einwandfreien Weinversand.
Die Stadt Karlsruhe initiierte ein Pilotprojekt zur Inbound-Anrufbewältigung für Müllverordnungsumstellung. Als Bürgerbetreuer nahm ich Anrufe entgegen, vereinbarte Termine und bot Informationen. Mit Sprachkenntnissen und Erfahrung bot ich wertvolle Unterstützung, erklärte komplexe Sachverhalte verständlich und förderte Bürgerakzeptanz. Durch professionelle Anrufbearbeitung und exzellenten Kundenservice trug ich zum Projekterfolg bei.
6 Monate, Juni 2013 - Nov. 2013
Kundenbetreuer
1und1 Internet SE
In meiner Rolle betreute ich KMU und gelegentlich Mittelständler. Wir erfassten Kundenanforderungen und gestalteten Webseiten mit dem Baukastensystem. Dabei entwickelte und vertiefte ich Kenntnisse in HTML und PHP. Im Inbound-Bereich beantworteten wir Kundenanfragen zeitnah und kompetent. Besonders im B2B-Bereich lag unser Fokus. Schulungen verbesserten meine Kundenbetreuungs- und Webdesignfähigkeiten. Durch vielseitige Aufgaben trug ich zum Unternehmenserfolg bei.
Ich übernahm Verantwortung für drei Hotlines: US-Soldaten, türkische Mitbürger und gekündigte Kunden. Durch die Rückgewinnung von Kunden als "Powerseller" erzielte ich hohe Erfolgsquoten. Kommunikationsgeschick, Empathie und Überzeugungskraft waren entscheidend, um individuelle Lösungen anzubieten. Meine Erfahrungen in verschiedenen Hotlines erweiterten mein Verständnis für Kundensegmente.
In meiner Rolle erfasste ich präzise Bauteile im SAP-System, organisierte sie und dokumentierte sorgfältig. Alte Bauteile bewertete und sortierte ich nach Relevanz und Optimierungsbedarf. Ich leitete Reparaturen ein, um Ausfälle zu vermeiden. Mit SAP-Kenntnissen, Genauigkeit und Organisationstalent gewährleistete ich den reibungslosen Materialfluss.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Türkisch
Fließend