Stefan Böttcher

ist gesund und munter. 🥦

Angestellt, IT-Applikationsverantwortlicher, ITZBund Informationstechnikzentrum Bund

Abschluss: Diplom Betriebswirt (FH), Fachhochschule Nordhessen

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Management
IT Service Management
ITIL Service Manager
Professionalität in IT und Betriebswirtschaft
Teamgeist
Begeisterung für neue Themen
Berufserfahrung
verantwortungsvolle Kundenbetreuung
Möglichkeiten zur Vereinfachung
Technikverständnis
Service Delivery Management
Koordination
Digitale Transformation
Management
Sketchnote
Visualisierung
Working Out Loud
Social Media
Blogging
Lust auf permanente Weiterentwicklung
Kommunikationsfähigkeit
Moderationsfähigkeit
Agile Methoden
ITIL
Projektmanagement
Changemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Böttcher

  • Bis heute 2 Monate, seit Feb. 2024

    IT-Applikationsverantwortlicher

    ITZBund Informationstechnikzentrum Bund

  • 2 Jahre und 2 Monate, Dez. 2021 - Jan. 2024

    Lernender Entdecker

    Bei mir selbst

    Ich nutze eine freiwillige Auszeit für die Familie und beschäftige mich intensiv mit der Erkundung neuer Interessensfelder, vor allem im Bereich Blockchain.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2020 - Nov. 2021

    Senior IT Service Manager

    BWI GmbH
  • 3 Jahre und 7 Monate, März 2017 - Sep. 2020

    Service Manager & Squad Lead für DPDHL

    T-Systems

    Als Service Manager lebe ich Kundenmanagement unter Beachtung der Umsatz- und Kostenverantwortung. Als zentraler Ansprechpartner verantworte ich die Umsetzung eines effizienten Managements und Steuerung der Transition von Kunden-Software-Releases, dienstleisterübergreifend. In der Rolle als Squad Lead übernehme ich die fachliche Führung funktionsübergreifender Teams und schaffe die Rahmenbedingungen für eigenverantwortliches Handeln innerhalb der Squads. Hierbei setze ich agile Arbeitsmethoden ein.

  • 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 2012 - Feb. 2017

    Service Manager (DPDHL Filiale)

    T-Systems

    Als Service Delivery Manager lebe ich Kundenmanagement und habe Umsatz- und Kostenverantwortung von über 1 Mio. Euro im Jahr. Als zentraler Ansprechpartner habe ich end-to-end-Verantwortung gemeinsam mit den Delivery-Einheiten an der Kundenschnittstelle und unterstütze in den zugrundeliegenden ITIL-Prozessen.

  • 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2008 - Dez. 2011

    Service Delivery Manager (Technologieplanung & Innovation DPDHL)

    T-Systems

    Der Schwerpunkt meiner Arbeit liegt in der Technologieplanung und Innovation. Ich verantworte die Ausgestaltung und Durchführung von Innovations- und Technologieworkshops, die mit Technologie-Entscheidern und Fachseiten bis zu 4-mal im Jahr stattfinden. Mir obliegen die Planung und Weiterentwicklung der Technologie-Roadmap und technologischen Zielarchitektur. Diese erfolgt in regelmäßiger enger Abstimmung mit dem Kunden, den Herstellern und Produktverantwortlichen beider Häuser.

  • 6 Jahre und 7 Monate, Juli 2001 - Jan. 2008

    Anwendungsbetreuer

    T-Systems

    In der Anwendungs- und IT-Systembetreuung für bis zu 23 (Unix, Linux, Solaris, Windows) Anwendungen im Briefbereich der Deutschen Post DHL bin ich sowohl Kunden-Ansprechpartner als auch erste Kontaktperson für interne Service- und Delivery-Einheiten. Berücksichtigung finden dabei die verschiedenen Vertragsformen und Einhaltung der jeweiligen Service Level Agreements.

Ausbildung von Stefan Böttcher

  • 4 Jahre und 4 Monate, Okt. 2003 - Jan. 2008

    Internationale Betriebswirtschaftslehre

    Fachhochschule Nordhessen

    Diplomthema im Bereich Wirtschaftsinformatik

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1998 - Juni 2001

    Fachinformatiker Systemintegration

    Berufsschule Berlin

    Erfahrungssammlung im Anwendungsbetrieb der DPDHL und in der Server- und Netzbetreuung. Gemeinsame Software-Entwicklung eines internen Ticketsystems und schnelle Übernahme von Verantwortung im laufenden Betrieb.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Minimalismus
Internet
Bloggen
soziale Netzwerke
Familie
Finanzielle Bildung
Digitalisierung
IT
Working Out Loud
Sketchnote
Lebenslanges Lernen
Persönlichkeitsentwicklung
Selbstorganisation

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z