Stefan Deissler

• ICP (IGEL Certified Professional) • IGEL Support und Coaching • IT-Handelsraumsupport Großbanken, Banken, IT-Support, Systembetreuer Windows, Helpdesk, Service-Desk Agent, Client Management Administrator • Langjährige Erfahrung im anspruchsvollen Anwendersupport, in Systemtechnik, Serveradministration und Schulung. • 13 Jahre im Handelsraumsupport, Betreuung von ca. 150 Produkten. • Zertifizierter Microsoft System Engineer (MCSE 2000), ehemals zertifizierter Microsoft Trainer (MCT).

Remoteberatung, -pflege und -ausbau einer bestehenden EMEA IGEL-Infrastruktur

Planung, Koordination & Migration bestehendes Mailsystem für gut 100 Benutzer in die Cloud nach MS365 (Office 365 Web Exchange). Anwender- und Systembetreuung; Schulung und Dokumentation. Dauerhafter Systemsupport.

Einführung VPN-Lösung als Basis für Remotearbeit (Homeoffice) für die Verwaltungsangestellten.

Migration IGEL TC Infrastruktur incl. Austausch der Hardware in neue Citrix Umgebung Migration Telefonsystem Avaya -> Cisco Einführung von automatisierter Rolloutsteuerung Desktops/Notebooks über SCCM. Erstellung/Durchführung von Testszenarien, Migration und Anwendungsverteilung. Erstellung von Dokumentationen. Planung/Test von Pulse Secure im Rahmen der BYOD Philosophie. Planung/Test von NAC-Lösungen auf Basis von Cisco AnyConnect und Checkpoint. Migration Drucker-Infrastruktur in neue ADS-Struktur.

Anwendersupport im IGEL-Thin Client/Citrix Umfeld, Login- und Rechtevergabe im ADS, Softwarezuweisungen, Ticketmanagement über MS SCSM nach ITIL Mobile Device Management, Apple und Android Support Telefonie Avaya Telefonsystem, Anlegen und Pflege neuer und bestehender User Betreuung der IGEL-TC Infrastruktur, Verwaltung über IGEL-UMS Druckerverwaltung

Servermigration Hauptserver Windows Server 2008 R2 auf Windows Server 2016

Multi-Level Handelsraumsupport vor Ort und remote im anspruchsvollen User- und Applikationsumfeld, Betreuung von 150-200 Applikationen. Analyse und Lösung von Problemen unter Einbeziehung der Fachabteilungen weltweit. Erarbeitung von Lösungen. Überwachung von Softwareupdates; Sicherstellung des störungsfreien Betriebs der Handels-IT. Planung, Vorbereitung, Überwachung und Durchführung von Rollouts und UAT's und Migrationen. Verwaltung von DOD’s, Mobile Devices; Vergabe von Userberechtigungen über ACL's.

Entwicklung und Implementation einer "unattended" Lösung zur unbeaufsichtigten Installation von Client PC unter Windows 2000 und XP auf Basis eines RIS-Servers unter UNIX. Consulting

Anwenderbetreuung vor Ort und Remote

Anwenderbetreuung vor Ort und Remote

Weitere Tätigkeiten im IT Bereich: GE-Capital -> Netzwerkadministration UNIX, Backupverwaltung DITEC Trainigszentrum, jetzt GfN -> Microsoftschulungen als MCT für Administratoren zur Erlangung des MCSE Kleimann Handelsvertretung -> Aufbau und Wartung eines Exchange Servers Hassemer Consulting -> Betreuung IT Bardtke Softwaresysteme -> Support Systemhaus für Ärzte und Anwälte Elan International -> IT-Support

selbständiger Anlageberater; 1 Jahr als Vertriebsleiter im mittleren Management

Ausbildung zum Rettungsassistenten; Beruf: Rettungsassistent

Zivildienst beim DRK Offenbach (Rettungsdienst)

Arbeits- Betriebs- und Organisationspsychologie (Wirtschaftspsychologie, Softwareergonomie, Marketing; Grundstudium)