Stefan Schäfer

Angestellt, Leiter IT Service Desk, Phoenix Contact GmbH & Co. KG

Blomberg, Deutschland

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Langjährige Erfahrungen im Einsatz von ITIL
Weitreichende Projekt-Erfahrung in der Einführung
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Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Schäfer

  • Bis heute 12 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2012

    Leiter IT Service Desk

    Phoenix Contact GmbH & Co. KG

  • 7 Jahre und 7 Monate, Juni 2004 - Dez. 2011

    IT Service Desk Agent

    Phoenix Contact GmbH & Co. KG

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2001 - Juni 2004

    Ausbildung zum Fachinformatiker / AE

    Phoenix Contact GmbH & Co. KG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

IT Service Desk
Help Desk
1st-Level-Support
SPOC
IT Service Management
ITIL
Prozessoptimierung Service & Support
ITSM Tools
Incident Management
Problem Management
Change Management
Configuration Management
CMS
CMDB
Knowledge Management
Kennzahlen & Reporting
KPI
Mitarbeiterführung und -motivation
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Selbstmanagement
Business English
Interkulturelle Kompetenzen
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KVP
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