Stefan Schneider

Berufserfahrung von Stefan Schneider

• Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2015

  Geschäftsführer

  STS IT-Services GmbH

• 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2012 - Jan. 2016

  Change Manager

  antas AG

  Change Manager für Mercedes Benz Bank, Daimler Financial Services und Mercedes Benz Vertrieb Deutschland Entwurf u. Einführung Reporting; Prozessanalyse und -optimierung (Entwurf und Einführung kundenspezifischer Prozessanpassungen); Training interner u. ext. Mitarbeiter (Prozess, Tool-Handling); Dokumentation (Servicebeschreibung, RACI-Matrix, Handbücher, Schulungsunterlagen); Eskalationsmanagement; operational Service; Koordination interner u. ext. Provider, Personalplanung

• 11 Jahre und 7 Monate, Juni 2003 - Dez. 2014

  IT-Servicemanagement

  Stefan Schneider IT-Services

  IT-Servicemanagement nach ITIL, Prozessentwicklung und -optimierung, Problem Management, Knowledge Management, Configuration Management, Dokumentation, Schulung und Training

• 4 Monate, März 2012 - Juni 2012

  SAP User Administrator für Beiersdorf Shared Services GmbH (Beiersdorf AG)

  GDVK GmbH

  Administration von Anwenderberechtigungen; Administration von SAP User Rollen; Zuordnung und Pflege von Anwenderberechtigungen in Active Directory und SAP-Systemen (Anlegen, Sperren, Entsperren von Usern; Berechtigungspflege; Postfachadministration; User Movement)

• 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2011

  Operational Integrator Service Support Hewlett-Packard GmbH

  Bull GmbH

  (Groupwide, working language English) Incident Management; Problem Management; Escalation Management; Change Management; Disaster Recovery / Crisis Management; Business Continuity Coordination; Service Delivery Coordination; Coordination of different internal and external Providers for E.ON account

• 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2011

  Senior Consultant International Operations Control Center (IOCC) E.ON AG

  Bull GmbH

  (Groupwide, working language English) Incident Management; Problem Management; Escalation Management; Change Management; Disaster Recovery / Crisis Management; Business Continuity Coordination; Service Delivery Coordination; Coordination of different internal and external Providers

• 11 Monate, Aug. 2007 - Juni 2008

  Assistenz Korrekturmanagement Deutsche Post AG

  LV Consulting GmbH

  Problem Management, Prozessmodellierung, Koordination des Second-Level Support Teams, Training interner + externer Mitarbeiter, Knowledge Management

• 3 Monate, Okt. 2004 - Dez. 2004

  User Help Desk / Lineos-Hotline Cipa AutoContact GmbH

  Stefan Schneider IT-Services

  First- + Second-Level Support für B2B-Plattform, User-Einweisung, Account Management, Problem Management

• 2 Monate, März 2004 - Apr. 2004

  Netzwerkinstallation Atrium Living Pictures GmbH

  Stefan Schneider IT-Services

  Infrastrukturplanung, Netzwerkinstallation, Technische Dokumentation

• 6 Monate, Juni 2003 - Nov. 2003

  Support-Administrator Dresdner Bank AG

  OMSE GmbH

  First- + Second-Level Support, Infrastrukturplanung, Problem Management, Prozessoptimierung, Softwarestandardisierung + -verteilung, Configuration Management / CMDB

• 7 Monate, Okt. 2002 - Apr. 2003

  Praktikant

  Dresdner Bank AG

  First- + Second-Level Support, Infrastrukturplanung, Configuration Management