Stefanie Schäfer

Berufserfahrung von Stefanie Schäfer

• Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2022

  Chief Development Officer

  EFP Unternehmensberatung GmbH

• Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2012

  Leitung Business Development

  EFP Unternehmensberatung GmbH

  Beratung von Neu- und Bestandskunden; Akquise von Projektaufträgen; Beratung und Projektdurchführung im Rahmen von Ausschreibungs- und Auswahlprozessen; Beratung und Unterstützung im Rahmen der Projektinitiierung und der Projektdurchführung

• 5 Jahre und 2 Monate, Mai 2007 - Juni 2012

  Bereichsleiter Client Delivery EMEA

  First Data

  Führung von 55 Mitarbeitern (8 Direkt Reports); Unterstützung der Sales Aktivitäten in der Neukundenacquise; Vorstellung der Acquirerlösung in Kundenpräsentationen; Projektmanagement für die Durchführung von Acquirer Setup und Migrationsprojekten; Beratung von Bestandskunden in der Analyse von Kundenanforderungen; Planung und Durchführung von Optimierungs- und Restrukturierungsmaßnahmen

• 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2005 - Apr. 2007

  Abteilungsleiter "Setup & Parameter"

  Gesellschaft für Zahlungssysteme

  Führung von 17 Mitarbeitern; Support im Issuing und Acquiring bei Verhandlungen, Anforderungsabstimmung und Planung mit Keyaccount Management; Beratung und Prozessoptimierung für die operativen internen Fachbereiche als auch für Issuing- und Acquiring-Kunden mit dem Ziel optimierter Abläufe von Prozessen der Händleranlage, Reklamationsbearbeitung, kaufmännischer Abstimmung und Exceptionhandling, sowie größtmöglicher Effizienz in der Nutzung der Processing-Plattform

• 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2005

  Prozess Manager/ Projektleiter

  Gesellschaft für Zahlungssysteme

  Analyse, Dokumentation und Abstimmung von Kundenanforderungen sowie aus Operations, dem Produktmanagement und Sales Durchführung von Prozessreviews und Umsetzung von Prozessoptimierungsmaßnahmen Projektmanagement in Kundenprojekten und Umsetzung von Prozessoptmierungsprojekten

• 2 Jahre und 1 Monat, Juli 1999 - Juli 2001

  Teamleiter Zahlungsreklamation Acquiring

  Gesellschaft für Zahlungssysteme

  Bearbeitung der eingehenden Zahlungsreklamationen gemäß den internationalen Rules & Regulations. Verantwortung für die Einstellung neuer Mitarbeiter. Parallel zu der Verantwortung als Teamleiter, habe ich ein Projekt zur Definition, Auswahl und Einführung eines Chargebacksystems geleitet.