Dr. Steffen Ehrmann

Verantwortung für ... ... Entwicklung und Umsetzung der Datenstrategie: Data Management, Analytics & KI, Data Governance .... Schaffung technischer und organisatorischer Grundlagen datengetriebener Wertschöpfung ... Identifikation und Umsetzung von Use Cases: Reporting & Dashboarding, Data Mining & Predictive Analytics sowie Process & Data Automation ... Aufbau und Leitung des Data Competence Centers (Data Warehouse-Experten, Data Analysts / Scientists, Data Governance Manager und Projektleiter)

Vertriebs- und Marketingverantwortung für gedruckte und digitale Tageszeitungen, Anzeigen- und Special Interest-Titel • Vertriebsmarketing: Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege, Leadgenerierung, Loyalitätsprogramme • Verlagsmarketing: Imagekampagnen, Messeauftritte, Werbemittelauswahl, Sponsoring und Kooperationen • Kundenservice und Shop: Geschäftsstellen, Onlineservices, Webshop sowie Call Center • Verlagslogistik: alle logistischen Abläufe, Zustellgesellschaften, Logistikkooperationen

• Verantwortung für alle logistischen Abläufe bei Tag- und Nachtzustellung von Presseprodukten, Werbebeilagen und Briefprodukten • kontinuierliche Optimierung der logistischen Prozesse auf der letzten Meile und der Zustellqualität • Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftsfelder, z. B. Lettershop-Services, Inhouse Postdienste und Speditionsleistungen

• Akquisition, Konzeption und Durchführung von Beratungs- und Marktforschungsprojekten in leitender Funktion; Themenschwerpunkte: Customer Experience, Customer Insights, CRM, ... • Konzeption und Durchführung von Lehrveranstaltungen sowie Betreuung von Abschlussarbeiten (v. a. in den Bereichen Käuferverhalten, Angewandte Marketingforschung, CRM und Verlagsmarketing) • Zuständigkeit für Personalangelegenheiten und Organisation des Lehrangebotes

• Konzeption und Erstellung von Management-Reportings zum Umsatz- und Erfolgscontrolling der Online-Shops und einzelner Produktangebote sowie zu segmentspezifischen Kundenanalysen und dem Online-Kaufverhalten • Konzeption und Erstellung monatlicher Online-Newsletter zur Endkundenbindung

• Konzeption, Durchführung und Auswertung von Befragungen und Einzelinterviews zur Kundenzufriedenheit und Produktgestaltung • Mitarbeit bei der Planung, Konzeption und Kontrolle von segmentspezifischen Direktmarketing- und Kundenbindungsmaßnahmen

Dissertation in Kooperation mit der FUNKE Mediengruppe, Essen Thema: „Leser-werben-Leser-Aktionen – Wie die Prämiengestaltung bei regionalen Tageszeitungen auf potenzielle Vermittler und Abonnenten wirkt“

Marketing, Personalwesen & Arbeitswissenschaft, Psychologie