Stephan Lewerenz

Über 17 Jahre bilde ich bei der NTT Kollegen für den First Level Support aus, was mir große Freude bereitet. Die Kollegen waren oft komplett IT fremd (Bäcker, Dachdecker, Krankenpfleger…) konnten aber aufgrund der Schulung in der IT Fuß fassen und sich in verschiedensten Bereichen der NTT und darüber hinaus etablieren. Der NTT wurde durch das Coaching ein komplett neuer Ressourcenpool zur Erschließung von Fachkräften eröffnet, welche zeitnah in den 2nd Level Support übernommen wurden. Im Rahmen meiner Tätigkeit als Coach eignete ich mir umfangreiches Wissen zu den Themengebieten OS, SAP und Datenbanken an. Neben dem First Level Support führte ich auch Datenbankschulungen (SAP HANA, SAP ASE, SAP MaxDB, MSSQL, DB2) für Junioren der SAP Teams des 2nd Level Supports durch. Die dazugehörigen SAP Schulungssysteme, inklusive der dafür notwendigen Datenbanken wurden durch mich installiert.