Sven van der Velde

Angestellt, Projektleiter, Nothelle Call Center Services GmbH

Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Projektplanung
13 Jahre Call Center Erfahrung (B2C B2B Inbound Ou
Performance Management
Workforce Management
KPI Analyse
Analytisches Denken
Customer Retention
Prevention
Mitarbeiterführung
Mitarbeiterentwicklung
Kundenorientierung
Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Inbound
Outbound
Chat
Voice und Non-Voice
Hohe Bereitschaft auch themenübergreifende Aufgabe
Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Microsof
Kontinuierliche autodidaktische Kenntniserweiterun

Werdegang

Berufserfahrung von Sven van der Velde

  • Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2019

    Projektleiter

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2018

    Performance Manager

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2017 - Dez. 2018

    Senior Teamleiter

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 3 Monate, März 2018 - Mai 2018

    KPI Specialist

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2016 - Nov. 2017

    Teamleiter

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2016

    Teamleiter

    AMEVIDA SE (ehemals Tectum Sales GmbH)

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2015

    Teamleiter in Ausbildung

    AMEVIDA SE (ehemals Tectum Sales GmbH)

  • 5 Jahre und 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2014

    Call Center Agent (Inbound Sales B2C)

    AMEVIDA SE (ehemals Tectum Sales GmbH)

  • 1 Jahr, Juli 2008 - Juni 2009

    Call Center Agent (Outbound Sales B2B)

    Tectum Sales GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2008

    Call Center Agent (Outbound Sales B2C)

    Tectum Sales GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2005

    Hochbaufacharbeiter Fachr. Brückenbau (Ausbildung)

    Schäfer Bauten GmbH

    Ausbildung

Ausbildung von Sven van der Velde

  • 1 Monat, Nov. 2014 - Nov. 2014

    Seminar

    Fürsorgegespräche mit Mitarbeitern

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2015

    Handlungskompetenzen für Teamleiter

    How2be

    Mitarbeiterführung, Konfliktmanagement, Teamentwicklung, Präsentation

  • 5 Monate, Juli 2014 - Nov. 2014

    Seminar

    Train the Coach

  • 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2005

    Brückenbau

    Schäfer Bauten GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z