Tavakoli Lucie

Au sein de la direction Européene, je participe activement à la gestion et au développement des gammes Loisirs Créatifs / Bureau / Scolaire / Cuisine en tenant compte des enjeux stratégiques de la marque. - Mise en place des outils marketing d'aide à la vente (catalogues, brochure, leaflets, pas à pas créatifs, RP, organisation de salons) - Gestion et développement du site internet Loisirs créatifs (plusieurs version linguistique) - Rédaction mensuelle de Newsletter (France et UK)

Missions marketing-communication : Implication dans la création d’outils d’aide à la vente (plaquettes, livret),Participation opérationnelle dans la réalisation du nouveau site internet,Responsable de l’organisation des «Petits Déjeuners RH». Missions commerciales : Constitution d’un CRM et qualification des prospects, Développement commercial: prospections, mailings, relance, Rendez-vous commerciaux et démonstrations à distance des solutions de l’agence.

Prospection physique dans les agences de voyages parisiennes pour la présentation de la nouvelle production été 2010.

Mise en place d’une enquête sur le tourisme durable Elaboration, administration et analyse d’un questionnaire

Traitement des litiges. Dépouillement et analyse des questionnaires de satisfaction.

Accueil, écoute et conseil de la clientèle voyage et billetterie (aérien + SNCF). Refléxion et mise en place de vitrines thématiques.