Thomas Goch
Angestellt, Senior - Kundenbetreuer -Mercedes- Benz, Alfa Romeo- Spezialist Mercedes me, RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co. KG
Aachen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Goch
Bis heute 8 Monate, seit Okt. 2023
Senior - Kundenbetreuer -Mercedes- Benz, Alfa Romeo- Spezialist Mercedes me
RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co. KG-E-Mobility - Kundenservice - Pannenmanagement · -Mercedes-Benz -Alfa Romeo -Digitale Fahrzeugdienste - Werkstattplanung · -Automotive Service · -Repairmanagement · -Schadensmanagement -Mercedes me Connect - Automobilwirtschaft · -Aftersales · -Automobilindustrie
1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2022 - Sep. 2023
Automotive E-Mobility
e.GO Mobile
• Ausbau des Kundenservice und Aftersales • Gestaltung der Garantie-, Kulanz- und Wandlungsprozesse • Support und Ausbau des Händlernetzwerks • Steuerung von Reparaturen und Services • Proaktive und intensive Betreuung bestehender Kunden und Interessenten
5 Jahre und 4 Monate, Okt. 2016 - Jan. 2022
Technischer Kundenbetreuer II
Mercedes-Benz Connectivity Services GmbH-Mercedes me Connect · -App Support · - Kommunikation · - Kunden-Support · - Customer-Experience-Management · - Customer-Relationship-Management (CRM) · - Beschwerdemanagement · - Elektroauto · - Automobilindustrie · -Technischer Support
-Vertreib · -Knowledge Managment · -Business-to-Business (B2B) · -Repairmanagement · -Mobilitätsmanagement · -Schadenmanagement · - -Kommunikation · -Customer-Experience-Management · -Automobilwirtschaft · - Customer-Relationship-Management (CRM) · -Beschwerdemanagement · - Vertrieb
1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2001 - Aug. 2002
Kundenberater Technischer Helpdesk
Roxio Inc.
• Technischer Support für CD Software
2 Jahre und 3 Monate, Nov. 1998 - Jan. 2001
Techniker für Netzwerke und Computerhardware
ELSA AG
• Hardwaresetup von Mitarbeiter PCs und Firmennetzwerke
1 Jahr und 6 Monate, Mai 1997 - Okt. 1998
Bautechniker
Deubner Baumaschinen GmbJ
• Vermietung von Baumaschinen • Durchführung von Bausanierungen
1 Jahr und 6 Monate, Nov. 1995 - Apr. 1997
IT Techniker
Setup Elektrotechnik
• Konfiguration von PCs und Laptops
• Führung eines Hotels in Familienbesitz
Ausbildung von Thomas Goch
9 Jahre und 10 Monate, Okt. 1992 - Juli 2002
Bauingenieurwesen
FH Aachen – University of Applied Sciences
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen