Thomas Hamann
Angestellt, Senior Support Services Manager, Citrix Systems GmbH
Dublin, Irland
Werdegang
Berufserfahrung von Thomas Hamann
Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2020
Senior Support Services Manager
Citrix Systems GmbH
1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2019 - Jan. 2020
Support Services Manager/Critical Situation Manager
Citrix Systems GmbH
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2017 - Jan. 2019
Senior Technical Account Manager
Citrix Systems GmbH
1 Jahr und 7 Monate, Juli 2015 - Jan. 2017
Senior Virtual Workspace Engineer
CTI Global
-Design and implementation of a RDS Gateway environment as project lead (20+ Users) -Design and implementation of a migration to a XenDesktop 7.6 environment as project lead (400+ Users) -Design and implementation of PVS 7.6 as project lead (400+ Users) -Design and implementation of a XenMobile environment as project lead (100 Users/Devices) -Design and implementation of a GSLB Solution with NetScalers (400+ Users)
1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2015
Technical Lead
Citrix Systems, Inc
• Responsible for a team of seven engineers (POD) and their KPI fulfillment • Encouraging the POD and helping them to meet targets • Reviewing and Auditing the team’s case work on a daily basis • Technically advising team members, and taking control over critical cases • Assisting management with statistics and process implementation
6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2014
Technical Lead Engineer
Citrix Systems, Inc.
• Technically advising team members, and taking control over critical cases • Reviewing and Auditing the case work of the frontline team • Assist management with statistics and writing tools for quality reporting
1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2011 - Juli 2013
Technical Support Engineer
Citrix Systems, Inc.
• Providing technical support to customers and partners on a high technical level (First and Second Level) • Subject matter expert for Provisioning Server • Strong knowledge of XenApp, XenDesktop, Receiver and Webinterface • Basic knowledge of Storefront, Xenserver Citrix Profile Management, VDI in a Box, Edgesight and Printing • Strong knowledge in scooping and troubleshooting
1 Jahr und 6 Monate, Mai 2010 - Okt. 2011
Informatikkaufmann
EP:Kewo HandelsGmbH
3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2009
IT-Systemelektroniker/ Leiter der Technik
PC-NOTRUF Computerservice GmbH
Kundenbetreuung, -service und -beratung im IT-Bereich; Beratung der Kunden bei Anschaffungen im IT-Bereich; Disposition für Personal, Material und Aufträge; Anleitung der Mitarbeiter, Auszubildenden und Praktikanten der Technik; Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen; Kundenakquise
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2002 - Juni 2005
Auszubildender Informatikkaufmann
Sparkasse Höxter
Betreuung der Netzwerkkomponenten, Clientinstallation; Angebotseinholung, Bestellung von Hard- und Softwarekomponenten; Entwicklung und Programmierung hauseigener Programmanwendungen; Einweisung und Betreuung der Programmnutzer; Programmkenntnisse im Bereich Elektronic Banking
Ausbildung von Thomas Hamann
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2002 - Juni 2005
vocational school
b.i.b. International College
2 Jahre und 11 Monate, Aug. 1997 - Juni 2000
Business and Administration
Berufskolleg Brede
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend