Thomas Karbach

Angestellt, Customer Service Manager, Tata Steel

Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen in folgenden Bereichen:
Customer Service
Effizienzsteigerung
Optimierung
Supportprozessen
Standardisierung
Kundenzufriedenheit
fachliche Leitung eines Restrukturierungsprojektes
Einführung von SAP R/3 auf europäischer Ebene
Supply Chain Management
innovative Vertriebsstrategien
SAPR/3
SAP Business Warehouse
SRM
Siebel (CRM)
Projektmanagement
Prozessanalyse & Design
fachliche und disziplinarische Verantwortung für M
Reklamationsmanagement
Definierung und Implementierung von Service Level
SLA's
Gewährleistung der Service Level Agreements
SLA
Prozessqualität
Auftragsbearbeitung
Six Sigma
Lean Management
Entwicklung von Prozessen

Werdegang

Berufserfahrung von Thomas Karbach

  • Bis heute 7 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2016

    Customer Service Manager

    Tata Steel

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2014 - Apr. 2016

    Leiter Vertriebsinnendienst

    Schleuniger GmbH

  • 4 Jahre und 1 Monat, Apr. 2010 - Apr. 2014

    Manager Sales Processes & Projects

    TNT innight GmbH & Co KG

  • 3 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2009

    Manager Customer Service Backoffice / Leiter Kundenservice

    CHEP Deutschland GmbH

  • 7 Jahre, Jan. 2000 - Dez. 2006

    Teamleiter Customer Service Innendienst

    CHEP Deutschland GmbH

  • 8 Jahre und 3 Monate, Okt. 1991 - Dez. 1999

    Sachbearbeiter Customer Service

    CHEP Deutschland GmbH

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 1988 - Sep. 1991

    Sachbearbeiter Verkauf Automobil

    PHILIPPINE GmbH & Co Technische Kunststoffe KG

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Thailändisch Grundkenntnisse

    -

Interessen

Reisen
Gutes Essen
Sport

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Nachname:

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