Vanessa Giese

Angestellt, Senior Operations Manager, Superluminar

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamentwicklung
Teamaufbau
operative und strategische Prozessentwicklung
Gestaltung operativer Prozesse
Optimierung operativer Prozesse
Führungserfahrung
Teamleitung
Projektmanagement
Change Management
Agile Methods
Moderation
Customer Success
Mitarbeiterführung
Customer Service
Customer care
Support
Kaizen
Leanmanagement
Mitarbeiterkommunikation
Erfahrung im Bereich Event-Planung
Migration und Admin Salesforce CRM
Strategische Planung
Unternehmenskultur
Coaching

Werdegang

Berufserfahrung von Vanessa Giese

  • Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Okt. 2022

    Senior Operations Manager

    Superluminar

  • Bis heute

    Agile Coach/Scrum Master

    Wallis GmbH
  • 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2019 - Okt. 2020

    ScrumMaster / agile Coach

    Sparkassen Innovation Hub (Star Finanz GmbH)
  • 1 Jahr und 9 Monate, März 2017 - Nov. 2018

    Head of Customer Success

    connected-health.eu GmbH (Life Time)

    * Fachliche und disziplinarische Führung Customer Success Team 
 * Strategie- und Maßnahmenentwicklung zur Kundenbindung sowie Erfolgskontrolle innerhalb des Customer Success Teams 
 * Interims-Manager Sales- und Marketing-Team 
 * teamübergreifendes Projektmanagement 
 * teamübergreifende Gestaltung und Optimierung operativer Geschäftsprozesse 
 * Strategische Aufgaben innerhalb des Führungskräfteteams 
 * Moderation Retrospektiven und Teammeetings

  • 7 Jahre und 8 Monate, Juni 2009 - Jan. 2017

    Teamlead DACH Support

    Jimdo GmbH

    disziplinarische und fachliche Leitung Strategieentwicklung und Erfolgskontrolle Prozessoptimierung Onboardingprozess neue Mitarbeiter Mentor für neue Teamleads Planung und Durchführung von Kunden-Events Mitwirkung beim Aufbau/bei der Umstrukturierung anderer Teams

  • 2 Jahre und 5 Monate, 2007 - Mai 2009

    Mädchen für alles!

    Ligx Live Media Service GmbH

    applikationsbezogene Systemadministration Koordination der verschiedenen Dienstleister im IT-Bereich Erstellung von Anforderungen für die Applikation Qualitätssicherung der Applikation Support für die Applikation (für eigene Mitarbeiter und Nutzer) Organisation, Planung und Durchführung von Live-Streams (Konzerte, Talks)

  • 2 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2008

    Inhaberin

    Vanessa Mebus KVService

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2006

    Prokuristin

    PremiumRating GmbH

    Erstellung der fachlichen Inhalte für ein Rating von Versicherungsbedingungen der privaten Krankenversicherung.

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2004 - Dez. 2006

    Verantwortliche für Inhalte einer PKV-Vergleichssoftware

    PremiumCircle Deutschland GmbH

    Erstellung und fachliche Dokumentation der Inhalte einer Vergleichssoftware von Versicherungsbedingungen der privaten Krankenversicherung. Beratung von Versicherungsunternehmen, und Versicherungsmaklern in Bezug auf die Versicherungsbedingungen der privaten Krankenversicherung.

  • 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2003 - Okt. 2005

    KV/LV/BU-Backoffice

    GVM Gorr und Partner GmbH

    Sachbearbeitung, Kundenberatung für die Sparten private Krankenversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, Lebensversicherung und Rentenversicherung

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2000 - Jan. 2003

    Auszubildende

    Gothaer Krankenverischerung AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Eintracht Frankfurt

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z