Virginia Torre Escudero

Departamento: Recursos Humanos, Búsqueda de perfiles y creación de Pipeline, descripción de perfiles/puestos, criba curricular, pre-screening de candidatos, entrevistas personales, feedback y redacción de informes sobre candidatos, asesoramiento a Managers en áreas de RR.HH y selección. Elaboración de ofertas y contratos, gestión de altas, bajas y permisos, soporte en áreas de RR.HH a recién incorporados

Departamento: Recursos Humanos, Selección, coordinación, supervisión y formación de gestores telefónicos para el CALL CENTER del periódico EL MUNDO. Elaboración de manuales de formación y argumentarios en atención al cliente y ventas. Diseño de procedimientos y soporte técnico en campañas telefónicas de emisión y recepción. Control de rendimiento de los gestores, análisis estadístico de resultados, motivación y análisis de errores e incidencias. Gestión de las vacaciones, turnos y horarios de trabajo,

Departamento: Producción - Calidad, Selección y formación en: atención al cliente, motivación laboral, rendimiento personal, estrés, comunicación dentro y fuera de la empresa y diversas áreas socio empresariales. Evaluación y seguimiento del absentismo laboral. Responsable de la cuenta de Nike. Multiconferencias diarias con Bélgica, Holanda y Barcelona. Reuniones semanales en Nike Barcelona y mensuales en Nike Bélgica y Holanda. Retorno de información telefónica y vía e-mail a proveedores y transportistas

Departamento: Ventas - Comercial, Recepción de clientes, redacción de informes, traducción de textos y documentación específica (de inglés a castellano) para el departamento técnico y laboratorio. Control de vacaciones, liquidaciones de gastos y absentismo. Gestión de viajes y vehículos de alquiler. Contacto directo con las delegaciones de Alemania, Suecia, Francia, U.K, EE.UU, etc.

Departamento: Recursos Humanos, Reclutamiento de personal, entrevistas, y selección de candidatos. Cursos de formación: Organización empresarial y relación subordinados -superiores. Diversos cursos de Atención Telefónica. Organización de eventos, reuniones y congresos para la corporación

Departamento: Producción - Calidad, Captación, selección, coordinación y supervisión de operadores en campañas de emisión de ventas de productos de Telefónica. Análisis estadístico de los resultados de las ventas

Departamento: Ventas - Comercial, Formación, motivación y seguimiento de teleoperadores

Departamento: Recursos Humanos, Recepción de llamadas en la "Linea de Atención Personal" de Telefónica

Dinámica y gestión de los trabajadores y organizaciones. Inteligencia emocional en la empresa, motivación laboral, liderazgo, comunicación interna y relaciones interpersonales, satisfacción laboral, coaching, acoso laboral, tratamiento del síndrome del burn out

Técnicas de Selección de personal, criba curricular, entrevistas, redacción de informes.

Evaluaciones neuropsicológicas y exploración de daño cerebral. Evaluación de la memoria, aprendizaje y funciones motoras. Abuso de drogas y su repercusión neurológica. Detección, clasificación y rehabilitación de las demencias. Secuelas de las enfermedades degenerativas. Neuroanatomía y autopsia de

Ingreso de pacientes, entrevistas diagnósticas y elaboración de informes. Detección de posible daño cerebral y exploración de déficit cognitivos. Valoración de responsabilidad criminal y peritaje psicológico-jurídico. Psicofarmacología. Terapia individual y de grupo

Formación en Psicología