Volker Krämer

Angestellt, Abteilungsleiter Antrags-/Vertragsservice, Gothaer Krankenversicherung AG

Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
User Experience
Kundenservice
Qualitätsmanagement
Kundenbindung
Customer Experience Management
Lean Management
Green Belt
Feedbacksysteme
Kundenzufriedenheitsanalysen
Customer Journey
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Einzelfallmanagement/ "Closing-the-Loop"
PowerPoint Präsentationen
Teamfähigkeit
Innovationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Volker Krämer

  • Bis heute 8 Monate, seit Okt. 2023

    Abteilungsleiter Antrags-/Vertragsservice

    Gothaer Krankenversicherung AG

  • Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2019

    Customer Experience Manager

    Gothaer Lebensversicherungen AG

    Schwerpunkt Qualitäts- und Projektmanagement

  • 9 Jahre, Juli 2010 - Juni 2019

    Teamleiter

    Gothaer Konzern

Ausbildung von Volker Krämer

  • 3 Jahre und 2 Monate, März 2013 - Apr. 2016

    Wirtschaftswissenschaften/Versicherungswesen

    DVA - TH Köln

    Personenversicherung

  • 2 Jahre und 5 Monate, März 2010 - Juli 2012

    Versicherungswesen

    DVA - TH Köln

Sprachen

  • Deutsch

    -

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z