Werner Mitsching

Betreuung der deutschen Großhandels- und Baumarktkunden. Auftragserfassung und -bearbeitung. Beratung und Unterstützung der Kunden in allen Fragen rund um die Bestellung und Lieferung. Reklamationsbearbeitung. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Logistik, Masterdata, Contractmanagement im Sinne eines guten Kundenservices. Aktive Unterstützung des Aussendienstes.

Schnittstelle zu Kunden und Außendiensttechnikern im Bereich DACH sowie zu der unternehmenseigenen Logistikabteilung in Köln und externen Logistikdienstleistern. Disposition der Außendiensttechniker. Terminvereinbarung mit B2B Kunden. Sicherstellen einer hohen Service-Qualität bei Einhaltung der Service-Levels. Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement. Verwaltung und Pflege der Kundendatenbank. Vorbereitung der Rechnungsstellung.

Kontrolle und Sicherstellung der Auftragssachbearbeitung in Bezug auf fristgerechter Ausführung. Erstellung von Kontrollisten in SAP. Identifikation von offenen Banfs zwecks Umsetzung zur Bestellung. Kontrolle Teileverfügbarkeit. Klärung von Termindifferenzen. Terminklärung mit Lieferanten. Angebotsnachverfolgung. Unterstützung Tagesgeschäft im Backoffice. Erstellen von Statusberichten.

Anlegen von Bestellungen in SAP, Warenein- und -ausgänge in SAP verbuchen. Anlegen von Lieferpläne (LAB) in SAP. Bearbeiten von Lieferabrufe (DELINS) Kassenbuchhaltung, Anlage und Versand von Rechnungen.

Erfassung von Kundenaufträge, Kommunikationsschnittstelle zum Kunden, Troubleshooting, Erstellen von Gutschriften und neuen Rechnungen, Support des Key Accounts.

Erfassung von internationalen Kundenaufträgen ins System, Versenden von Auftragsbestätigungen, Kommunikationsschnittstelle zum Kunden, Kundenstammdatenpflege, Troubleshooting.

Lieferantenbewertung in Excel, Bearbeitung der Auftragsbestätigungen in Oracle, Klärung von unklaren Auftragsbestätigungen, Einpflegen von Reports in Oracle.

Erstellen von Angeboten, Rechnungen, Gutschriften über SAP. Erstellung von Bestellungen bei Subunternehmen der Kölnmesse GmbH bezüglich Messestandbau. Kontaktieren von Kunden weltweit zur Klärung von offenen Fragen hinsichtlich seines Messestandes. Erstellen von Banfen ( e-Katalog-Banf, Warenkorb-Banf, Kontraktbanf) in SAP. Verbuchen des Wareneingangs in SAP

Betriebsbedingte Kündigung, da das Projekt auf unbestimmte Zeit verschoben wurde.

Telefonische Kundenbetreuung. Anlegen von Aufträgen in SAP. Pflege des CRM-Tools. Support des Aussendienstes.(Praxis- Klinik) Teaching des ESKER-Systems zur Automatisierung von Aufträgen welche per Mail oder Fax eingehen.

Materialdisponent im Technischen Änderungsdienst und Vorserienlogistik der DEUTZ AG. Lieferantenbetreuung aus dem In- und Ausland (Europa, weltweit) zur Gewährleistung einer Just-in-Time-Belieferung von Bauteilen zwecks Vermeidung von Bauterminausfällen.

Sachbearbeiter in der Auftragsverwaltung der Enescar Engineering GmbH in Köln. Rechnungserstellung und Versand. Angebotserstellung und -nachverfolgung. Mahnwesen, Administrative Arbeiten.

Erstellen von Bestellanforderungen in SAP, Lieferterminermittlung, Lieferterminkontrolle, Lieferterminoptimierung, Anlage von Einkaufsinfosätze in SAP, Reklamation bei eventueller Falschlieferung in Art und Menge, Koordination des Teileversands bei Reklamation, Beschaffung von Serienteilen aus den Komponentenlagern

Beschaffung von Motorkomponenten für verschiedene Baureihen, Erstellen von Bestellanforderungen in SAP, Lieferterminermittlung, Lieferterminkontrolle, Lieferterminoptimierung, Wareneingangskontrolle, Reklamation bei Falschlieferung in Art und Menge, Erstellen und Auslösen von Netzplänen für den Motorbau, Nachträgliche Kontrolle und Beschaffung von Fehlteilen

Beschaffung von Teilepositionen, Termingerechte Versorgung mit Materialien in- und extern, Steuerung des termingerechten Transportes, Überwachung der Warenströme bestimmter Speditionsgebiete.

Erstellung von Bestellanforderungen (BANF) über SAP - Modul MM, Lieferantenmanagement zur Vermeidung von Bauterminausfällen im Prototypenbau. Materialbeschaffung aus anderen Standorten der DEUTZ AG.

Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Bestellungen. Betreuung von Bestandskunden, sowie Gewinnung von Neukunden resultierend aus Messekontakten. Angebotsnachverfolgung. Support Key Accounts.

Lieferantenmanagemnt aus dem In- und Ausland. (Europa) Datenbankpflege in SAP, Programmierung einer Datenbank in ACCESS.

Produktionshelfer in der Magarinefabrik der UNILEVER GmbH & Co. in Kleve. 3-Schicht-System

Ausserbetriebliche Ausbildung zum Bürokaufmann. Den Praxisbezogenen Teil der Ausbildung absolvierte ich bei der Deutschen Angestellten Krankenkasse (DAK) in Hürth.