Wiebke Hartmann

Angestellt, Project Manager Operations, PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

Bis 2015, Betriebswirtschaftslehre, Universität Bremen

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Vendormanagement
Schnittstellenmanagement
Kooperationsmanagement
Qualitäts- und Prozessmanagement
Prozessoptimierung
Englisch
Coaching
Teamgeist
Change Communication
Stakeholder Management
Informationssicherheit
Customer Service
Operations Manager
Change Management
Kreative Workshop Methoden
Administration
Datenschutz
Kundenservicemanagament
Online Contentmanagement / FAQ Management
Online Self Services
Knowledge management

Werdegang

Berufserfahrung von Wiebke Hartmann

  • Bis heute 7 Jahre, seit Juni 2017

    Project Manager Operations

    PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group

    Projektarbeit Digitalisierung und Selfservices, Dienstleistersteuerung und Schnittstellenmanagement, Monitorings und Reportings, Incident Management Erfolge: • Neukonzeption und Aktualisierung des Webform als responsives und effizientes Self Service Tool für den Kundenservice • Fachliche Führung des Fraud detection Teams (08/2018 - ongoing)

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2015 - März 2017

    Consultant

    EQUWIN GmbH

    Awareness-Kampagne für nachhaltige Verhaltensänderungen in Informationsschutz-Richtlinien, Konzeption von Workshop-Designs und Durchführung von Team-Workshops

  • 7 Monate, Aug. 2013 - Feb. 2014

    Werkstudentin Marketing

    Reishunger GmbH

    Strukturierung und Pflege einer Wissensdatenbank zum Thema Reis, Email-Marketing, Telefonakquise

  • 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2012

    Praktikantin Marketing Communications

    Volkswagen Group Sales India Private Limited, Division Volkswagen

    • Assistenz bei der Auto Expo 2012, Neu Delhi in Planung und on-ground • Unterstützung bei Entwicklung und Shoot eines Brand Audio Visuals und bei Sportsponsoring-Aktivitäten für die Indian Premier League

  • 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2011

    Praktikantin Internationale Marketingkommunikation

    Volkswagen AG

    Schnittstellenmanagement, Agency-Onboarding, Event-Management

  • 8 Monate, Aug. 2010 - März 2011

    Werkstudentin im Online Marketing

    skatedeluxe OHG

Ausbildung von Wiebke Hartmann

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2012 - Jan. 2015

    Betriebswirtschaftslehre

    Universität Bremen

    Schwerpunkt Internationales Entrepreneurship, Management und Marketing Abschluss: 2,0

  • 4 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2012

    Wirtschaftswissenschaften

    Friedrich Schiller Universität Jena

    Internationales Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Fernreisen / Europareisen / Alleinreisen
Musik / Konzerte / Theater / Kultur
Beauty / Naturkosmetik / selbsthergestellte Kosmetik
Social Media / Instagram
Kulinarik / Food Lover / Vegetarisch

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z