Wolfgang Kiefer

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Director Professional Services, Labtagon GmbH

Mönchengladbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Geschäftsprozessanalyse und -beratung mit Fokus au
ITIL Zertifizierung
Projektmanagement
Eskalationsmanagement
Business Process Management
Lösungsorientierung
Tool-Erfahrungen IT-Service Management Asset Manag
License Management
Service Desk
Helpdesk
CMDB
Service Catalog
Projectmanagement
Requirementmanagement
Testcasemanagement
Featuremanagement
V-Modell
Steuerung von externen Dienstleistern
Sozialkompetenz
SQL Server im Clusterbetrieb
VBScripting
Powershell
Javascript
OmniTracker
Matrix42 Service Store
Rollenkonzepte
Erstellen von Runbooks / Workflows
Erstellen von Handlungsanweisungen
Erstellen von Admin- und Betriebshandbücher
Optimierung der ITSM Geschäftsprozessabläufe.Proje
Consulting Dienstleistungen Microsoft Sharepoint
BI-Reporting
Business Intelligence
Service Management
Leitung
Umsetzung

Werdegang

Berufserfahrung von Wolfgang Kiefer

  • Bis heute 6 Monate, seit Dez. 2023

    Director Professional Services

    Labtagon GmbH
  • 10 Jahre und 9 Monate, März 2013 - Nov. 2023

    Director Professional Services & Consulting

    Makro Factory GmbH & Co. KG
  • 4 Jahre und 1 Monat, März 2009 - März 2013

    Principal Consultant / Solution Architect

    Matrix42 GmbH

    Bei Matrix42 AG und und bei einem Partner der Matrix42 AG) Planung Umsetzung und Steuerung von ITSM Projekten auf Basis der Matrix42 Produkte, direkt beim Hersteller und bei Partner der Matrix42 AG

  • 7 Monate, Aug. 2008 - Feb. 2009

    Servicemanager / Managing Consultant

    EDS Itellium GmbH

    Fachliche Leitung des Servicemanagement Teams

  • 3 Jahre und 3 Monate, Mai 2005 - Juli 2008

    Senior-Consultant

    OMNINET

    Konzeption und Realisierung von ITIL Projekten auf Basis des OMNITRACKERS, siehe www.omnitracker.de im Bereich DACH

  • 2 Jahre, Mai 2003 - Apr. 2005

    Niederlassungsleiter / EDV-Leiter

    pima-mpu GmbH

    Konzeption und Realisierung von Ablauf- und Organisationsprozessen der BAST zur Geschäftsabwicklung der Begutachtungsstelle für Fahreignung. Niederlassungsleiter der PIMA Niederlassung Nürnberg

  • 8 Jahre und 5 Monate, 1993 - Mai 2001

    kfm. Angestellter / stellv. Gruppenleiter

    Unternehmen in privater Hand

    Ausbildung zum Bürokaufmann kaufmännischer Angestellter stellv. Gruppenleiter

Ausbildung von Wolfgang Kiefer

  • 4 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2004

    Wirtschaftsinformatik

    Georg Simon Ohm University of Applied Sciences

    Geschäftsprozesse Datenbanken

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

  • Rumänisch

    -

Interessen

Motorrad fahren
Squash

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z