Wolfgang Stein

Konzeption und Umsetzung von Projekten in den Bereichen Produktmanagement, (Segment-) Marketing, Kommunikation, Vertrieb, Strategie, Customer Base Management --- Leitung von Programmen (+inhaltliche Mitarbeit) und Projekten (Projektmanagement) --- Ausgleich von personellen Vakanzen und Ressourcenengpässen als Interim Manager und Freelancer. Abogeschäft Mobilfunk, Glasfaser, DSL, Kabel, TV.

Einführung und Integration eines Glasfaser Portfolios (FTTH Vorleistungsprodukt der Telekom) in das 1&1 Festnetz-Produktportfolio. Übergreifendes Programm Management (aus dem Produktmanagement heraus) und Leitung des cross-funktionalen Teams. Erarbeitung der erforderlichen Prozesslandschaft, die den Besonderheiten von Glasfaserprodukten Rechnung trägt. Koordination und Abstimmung auf allen Ebenen.

Leitung einer Taskforce zur Bündelung von Beschwerden von Kunden mit Glasfaser-Produkten. Aufsetzen einer proaktiven Kundenkommunikation, Erarbeitung von (Produkt-) Lösungen und Umsetzung von Maßnahmen für diverse Use Cases über Customer Care.

Verantwortlich für die Einführung und Vermarktung von Trade-In für iOS und Android Geräte. Umsetzung der 1&1 Leadkampagne mit besonders attraktiven Cashbacks für Samsung Geräte. Sukzessiver Ausbau von Trade-In als permanentes Angebot für alle Bestellungen mit Smartphone, Tablet und Laptops für Neu- und Bestandskunden. Optimierung der Kunden- und internen Prozesse.

Einführung eines Kampagnen-Management Prozesses (inkl. operativer Umsetzung von Kampagnen) und Tools zur Optimierung der Kundenkommunikation

Programm und Projekt-Management des C-Level Projekts zur Reduzierung von Churn und relevanter Einflussfaktoren im Customer Base Management und unternehmensweit. Definition und Umsetzung des Programmes mit kurz-, - mittel- und langfristigen Initiativen und Steuerung des cross-funktionalen Teams.

Leitung des Go to Market Projekts und Produktmanagement bei der Markteinführung des Sky+ Pro UHD Receivers und des Ultra HD Fernsehprogramms & On Demand. ----- Leitung des Go to Market Projekts beim Relaunch von Sky Online zu Sky Ticket (OTT).

Leitung des Projekts "OneBrand": Markenmigration von Kabel Deutschland zu Vodafone und Integration der Customer Touchpoints. ---- Vermarktung von Kabel-Internet, TV und VoD in den Bereichen Marketing und Online Sales.

Entwicklung eines neuen Produktportfolios DSL/ Festnetz, Konzeption und Umsetzung von Aktionen, Inlife Management

Projektleitung bei der Einführung der 1&1 Mobilfunktarife ("All-Net-Flat Tarife") im Bereich Marketing und Vertrieb; ----- Projektleitung bei der Einführung des Mobilfunktarifs "FreePhone" für die Internetportale GMX und WEB.DE ------- Produktmanager DSL für Bestandskunden.

Verantwortung für die gesamte Kommunikation, Segment-und Produktvermarktung sowie das Channelmarketing im Geschäftskundenbereich von o2. Teamstärke bis zu 20 Mitarbeitern.

Einführung von Produkten, Erstellung von Marktanalysen, Produktkonzepten und Business Cases. Strategie und Maßnahmen zur Adressierung des SOHO-Segments und Steuerung des Marketing-Mixes.

Einführung von Produkten, Erstellung von Marktanalysen, Produktkonzepten und Business Cases.