Yuriy Smagorinski

- Cybersecurity Consulting - Managed Cybersecurity Services - Information Security Management System (ISMS) - ICO ISMS Security Officer gemäß ISO/IEC 27001:2022 - Cloud-Security - IT Infrastruktur / Azure - Security Beratung - IT-Sicherheitsmanagement - IT Service Management - Programm- / Projektmanagement

- Aufbau, Definition, Umsetzung und Wirksamkeitssicherstellung von ITSM Prozessen und Schnittstellen mit dem Fokus IT Operation, IT Transition und Continual Service Improvement sowie Service Portfolio Management - Aufbau von wirksamen ITSM Steuerungsinstrumenten (KPIs, Reports,etc.) - Steuerung der Umsetzung und Koordination von ITSM Prozessen, strategischen Zielen und relevanten Schnittstellen zwischen Business und IT - Schnittstelle zum IT Governance Manager und zu weiteren Prozessbeteiligten

- Senkung der Störanfälligkeit und nachhaltige Erhöhung der Service-Qualität durch Schaffung eines SPoC - Administration, Monitoring und Management von Störungen nach ITIL - Review und Dokumentation der Störungen und der entsprechenden Lösungsstrategien - Entwicklung und Umsetzung von Eskalationsstrategien - Sicherstellung einer zielgruppengerechten, umfassenden und zeitnahen Kommunikation - Fachliche und disziplinarische Führung des Teams des ServiceDesk - Budgetverantwortung

•Kontinuierlicher Ausbau, Erweiterung und Erneuerung der Messe-München Windows Infrastruktur •Primärer Ansprechpartner bei abteilungsübergreifenden Projekten, sofern diese die betreuten IT Komponenten ( Messaging Systeme, Windows Infrastruktur, Clients) betreffen •Auswahl, fachliche Steuerung und Koordination externer Dienstleister einschließlich Ergebnisprüfung, Qualitätsmanagement und Abnahme der externen Leistungen •Fehleranalyse sowie Fehlerbehebung von Präventivmaßnahmen zur Vermeidung von Störungen

Schwerpunkte: Personalführung; Arbeitsrecht; ADA-Schein; Projekt Management;