Daniel Müller

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

Angestellt, Application Manager, IT NRW

Essen, Deutschland

Über mich

mehr als 21 Jahre Berufserfahrung im Controlling und Prozessmanagement in der IT- Dienstleistung, mit Kunden aus Industrie, Banken und Handel, Öffentlicher Auftraggeber. 2002 Als Systemoperator im Rechenzentrum Essen angefangen mit der Überwachung und Steuerung von Servern, Netze, Großrechnern Systeme Seit 2008 ITSM Prozess Consultant Change Manager Berufserfahrung im Controlling und Prozessmanagement in der IT-Dienstleistung. Kunden: Industrie, Banken, Handel, Öffentlicher Auftraggeber (z.B. Bundesrechtsanwaltskammer, Bundesministerium für Arbeit und Soziales) Übergang Itellium/ Atos im Jahr 2004 in der Tätigkeit als Systemoperator/Produktionssteuerer im Rechenzentrum Essen mit Aufgabenbereich Überwachung und Steuerung der Server-Landschaft, Netze u. z/OS Systeme Seit 2008 ITSM mit Schwerpunkt Prozess Consultant im IT- Change Management innerhalb des SMC Einführung in den ITIL- Prozess Change bei folgenden Konzernkunden: Karstadt Warenhaus, Mitsubishi Electric BV., RAG, Galeria,

Fähigkeiten und Kenntnisse

Changemanagement
IT-Anwendungen
Support
Beratung
Helpdesk
Produktionsplanung und -steuerung
Anwendung
IT Infrastructure Library
Release Management
Change Requests
Order Fulfillment
Reporting
Prozessoptimierung
Konfigurationsmanagement
IT Service Management
Deutsch
Service Management
Audit
Kundenservice
Ticketsystem
Controlling
SAP
ServiceNow
Technische Überwachung
Werbung
ERP
====BRANCHEN=====
Handel
Banken
Dienstleistungsunternehmen
Wirtschaft
Incident Management
Change Request Management
Second Level Service
Second Level Support
Open Ticket Request System
IT Support
Z/OS
Mainframe
Microsoft Power BI
Microsoft Azure
IT-Security
Networking
Zuverlässigkeit
Pünktlichkeit
Seriosität
Verantwortungsbewusstsein
Lernbereitschaft
Qualitätsbewusstsein
Selbstständigkeit
Kreativität

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Müller

  • Bis heute 1 Monat, seit Okt. 2024

    Application Manager

    IT NRW

  • Bis heute 1 Jahr, seit Nov. 2023

    IT Service Manager

    10k Transfer GmbH

  • Bis heute 16 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2008

    ITSM Senior Change- Manager

    Atos

    Verantwortlich für die Umsetzung des Change Management Prozesses in den Delivery Einheiten der Managed Services Organisation und externer Lieferanten auf Basis globaler Prozessvorgaben (ITIL basiert) Koordination aller erforderlichen Prozessaktivitäten, Steuerung und Überwachung der Umsetzung im täglichen Betrieb (auf Basis von KPIs)

  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 2004 - Juli 2008

    Operation & Applications Manager

    Atos Origin

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2002 - Sep. 2004

    System Operator (z/OS)

    Itellium

  • 3 Jahre und 4 Monate, Aug. 1997 - Nov. 2000

    Werbetechniker

    Munsteiner Werbetechnik GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

Interessen

Sport
Fußball
Tennis
Fahrradfahren

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z