Dirk Zimmermann
Inhaber, Direktor, X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Hamburg, Deutschland
Über mich
Mich interessiert besonders die Förderung des Wissens und die Stärkung der Kompetenzen bei Unternehmen für eine erfolgreiche Serviceentwicklung. Vor diesem Hintergrund versuche ich die Chancen der Serviceentwicklung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten. Als Direktor des X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign® besteht meine Zielorientierung in der Unterstützung von Fach- und Führungskräften in Unternehmen bei der Analyse, Planung, Konzeption, Gestaltung und Umsetzung von markt- und kundenrelevanten Serviceanforderungen. Meine Spezialgebiete sind die Entwicklung nachhaltiger Servicestrategien, die Gestaltung innovativer Serviceprodukte, der Aufbau eines erfolgreichen Servicemarketings, die Einführung einer umfänglichen Servicekommunikation sowie die Sicherung einer exzellenten Serviceperformance.
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Zimmermann
Bis heute 24 Jahre und 8 Monate, seit März 2000
Direktor
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Ausbildung von Dirk Zimmermann
6 Monate, Sep. 2018 - Feb. 2019
Qualitätsmanagement
Institut für Fernunterricht - Oldenburg
Qualitätspolitik (Ziele, Strategien, Konzepte), Qualitätsmanagement (Aufgaben, Tätigkeiten, Prozesse), Qualitätsaudits (Ergebnisse, Verbesserungen)
2 Jahre und 1 Monat, Juli 1997 - Juli 1999
Umweltmanagement
Institut für Verbraucherberatung - Berlin
2 Jahre und 1 Monat, Feb. 1991 - Feb. 1993
Marketing-Kommunikation
Akademie für Marketing-Kommunikation - Frankfurt am Main
Marketing (Produkt-, Marken, Vertriebspolitik), Kommunikation (PR, Direkt Marketing, Internet)
5 Jahre und 9 Monate, Okt. 1982 - Juni 1988
Allgemeine Erziehungswissenschaften
Johann Wolfgang Goethe-Universität - Frankfurt am Main
Pädagogische Philosophie/Psychologie, Gesprächspädagogik/Gruppenkommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen