Heiko Schwarze

Angestellt, Provider Manager, Viridium Service Management GmbH

Neu-Isenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Service Management
IT-Service Management (Service Transition/Service
ITIL Expert Certification in IT Service Management
IT-Projektleitung/Projektmanagement (Prozessintegr
IT-Management (Steuerung von internationalen Team/
IT Account Management (SPOC intern/extern für ausg
IT-Betrieb (Data Center Aufbau und Prozesse)
Kundenbetreuung/Kundenbindung
Psychische und physische Belastbarkeit
PMP-Zertifizierung
IT-Organisation
IT-Controlling (Delivery and Cost Management)
ITIL V3 Foundationt
Koordinationsvermögen
ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Service Transition
ITIL V3 Service Design
ITIL V3 Service Strategie

Werdegang

Berufserfahrung von Heiko Schwarze

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2020

    Provider Manager

    Viridium Service Management GmbH
  • Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Apr. 2017

    IT Service Manager

    Axians Deutschland
  • Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2016

    Account Delivery Executive

    Hewlett-Packard GmbH, Enterprise Services

  • 4 Jahre und 11 Monate, Juni 2011 - Apr. 2016

    Account Delivery Manager

    Hewlett-Packard-GmbH

    • Account Management o Verantwortung für SAN/Storage-Backup Services, Datacentermgt., Messaging Services, IT-Notfallmgt., Telekommunikation Services, kundenspezifische Applikationsservices o Single Point of Contact intern/extern • IT-Service-Management o Service Transition o Service Intergration und Managament • IT-Organisation • IT-Controlling • IT-Projektleitung/Projektmanagement o Infrastruktur/Rollout o Prozessintegration o Einführung von IT-Services o Teamleitung • PreSales

  • 3 Jahre und 7 Monate, Nov. 2007 - Mai 2011

    Projektmanager/Projektleiter

    Hewlett-Packard-GmbH

    - Projektmanager fuer unterschiedliche komplexe IT Infrastruktur Projekte - Schwerpunkte IT und TK Infrastrukturbereich - Rollout Planung und Durchführung (Betriebssystemrollout, Hardwarerollout) - Einführung von Service Prozessen

  • 8 Jahre und 1 Monat, Okt. 1999 - Okt. 2007

    IT Professional,Projektmitarbeiter, Teilprojektleiter,

    Hewlett-Packard-GmbH

    -Planung , Realisierung und Support von Netzwerkinstallationen für einen Kunden mit Geschäftsstellen (ca.100) in Deutschland, Österreich, Schweiz, teilweise Bauleitung -Koordination der Installation und Inbetriebnahme der IT-Infrastruktur in den Geschäftsstellen -Führung/Koordination von internen Teams und externen Dienstleistern -Erstellen von Leistungsverzeichnissen, Auftragsvergabe, Rechnungsprüfung -Verhandlung von Angeboten mit externen Dienstleistern -Providersteuerung -Projektmitarbeit

  • 2 Jahre und 4 Monate, Juni 1997 - Sep. 1999

    IT-Koordinator

    MLP Finanzdienstleistungen AG

    • Neustrukturierung des Aufgabenbereiches von der Ausführung zur Koordination • Integration externen Dienstleister • Durchführung von Prozessoptimierung

  • 4 Jahre und 11 Monate, Juli 1992 - Mai 1997

    Elektromonteur (Bereich Elektro- und EDV Verkabelung)

    CIS, Frankfurt

    • Ausführung von Elektro- und Fernmeldeinstallationen für unterschiedliche Auftraggeber in Rhein-Main Gebiet • Durchführung von Kundenservice im privaten-und geschäftlichen Bereich • Installation von Netzwerk/DV Verkabelung • Leitung von Baustellen als Vorarbeiter, Führung bis 15 Monteuren • Disposition von Monteuren und Material • Aufmaße und Leistungsnachweise erstellen

  • 6 Monate, Jan. 1992 - Juni 1992

    Elektromonteur (Bereich Elektro- und Fernmeldeverkabelung)

    Comonta, München

    • Selbstständige Ausführung von Elektro- und Fernmeldeinstallationen für unterschiedliche Auftraggeber • Störungsbeseitigung in Elektroinstallationen

  • 10 Monate, März 1991 - Dez. 1991

    Elektromonteur (Bereich Freileitungs- Antennenbau)

    Firma Müller Elektromontagen Selters

    • Durchführung von Installationsarbeiten im Bereich Antennenbau • Ausführung von Installationen im Niederspannungsbereich • Leitung einer Baukolonne (Vorarbeiter); Führung bis fünf Monteuren

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 1990 - Feb. 1991

    Anlagenelektriker

    MIBRAG

    • eigenständige Ausführung von Elektroinstallationen • Störungsbeseitigung in Elektroanlagen, Elektroinstallationen • Verantwortung der Instandhaltung der Trockneranlage • Durchführung von Bereitschaftsdienst

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Regelmässiger Sport (Jogging)
Mountainbiking (im Team)
Gartenarbeit
Kochen
Spaß an der Arbeit im Team
Familie
Wintersport

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z