Holger Friesz

Angestellt, Chief Operating Officer, SelectLine Holding GmbH

Frankfurt am Main, Deutschland

Über mich

Experienced Leader across IT, Sales, Marketing, Customer Success and Customer Services for digital products, online platforms and SaaS solutions with entrepreneurial and strategic leadership skills. Intercultural competence as well as expertise on #Digital Transformation, Product Management, global market trends and change management. Public speaker. Great negotiation skills and focus on customer loyalty, experience and growth.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership
Sales Strategy
Customer Relationship Management
Thought Leadership
Digitalisierung
Public speaking
Business Development
Sales
Solution Selling
CRM
Customer Retention
Negotiation Skills
Channel Management
Partnermanagement
Account Management
SaaS
People Management
Program Management
Enterprise Software
Salesforce.com
Ungerboeck Software
Go-to-Market Strategy
Produktmanagement
Markt- und Wettbewerbsanalysen
Vertriebssteuerung
ITIL
Talent zur Analyse und Optimierung von Prozessen u
Change Management
Cloud Services
Strategieentwicklung und -umsetzung
Kennzahlen und Trendanalysen
IT Service Management
Project Management
Sales Management
International Sales Management
Vertrieb
Customer Care
Customer Care Management
Strategy
Entrepreneurship
Unternehmensführung
Venue Management
Event Management
Customer Success
Marketing
Customer Experience Management
scaling organizations

Werdegang

Berufserfahrung von Holger Friesz

  • Bis heute 1 Monat, seit Okt. 2024

    Chief Operating Officer

    SelectLine Holding GmbH

  • Bis heute 17 Jahre, seit Nov. 2007

    Dozent / Lehrbeauftragter

    Duale Hochschule Baden-Württemberg Karlsruhe

    Dozent in der Studienfachrichtung Wirtschaftsinformatik für die Bereiche: - IT Management / IT Organisation nach ITIL - Produktmanagement & Produkt Marketing - Customer Relationship Management - Kommunikationsmethoden, Konfliktmanagement

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2023 - Sep. 2024

    General Manager Craft & Trade

    Craftview Software GmbH

    Verantwortlich für das operative Geschäft von 6 Unternehmen innerhalb der Craftview Gruppe mit Fokus auf Kunden und Umsatz Wachstum. Wir nutzen die Stärken jedes unserer Unternehmen, um Synergien innerhalb der Gruppe zu identifizieren und die Profitabilität zu optimieren, während wir gleichzeitig bewährte Praktiken der Softwarebranche implementieren. Craftview vereint die erfolgreichsten ERP-Lösungen für das Handwerk und die Baubranche und wird damit zu einem einzigartigen und zuverlässigen Partner.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2020 - Dez. 2022

    Vice President Commercial

    AnyDesk Software GmbH

    Verantwortlich für die Bereiche Vertrieb, Business Development, Commercial Operations, Partnermanagement, Customer Success und Customer Care. Entwicklung der Go-To-Market-Strategie in enger Zusammenarbeit mit Marketing für ein signifikantes Wachstum in Bezug auf Nutzer, Umsatz, Dealsize und neue Logos. Umsetzung der internationalen Expansion (USA, HongKong und China). Identifizierung neuer Märkte, Geschäfts- und Partnermöglichkeiten. Entwicklung von Customer Success- und Kundenbindungsinitiativen.

  • 4 Jahre und 6 Monate, Apr. 2016 - Sep. 2020

    Director of Sales, EMEA

    Ungerboeck Systems International GmbH

    Verantwortlich für Wachstum und Vertrieb in den Regionen Europa, mittlerer Osten und Afrika // Entwicklung und Einführung neuer Vertriebsstrategien // Analyse und Identifikation neuer Marktchancen und -potentiale

  • 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2015 - März 2016

    Senior Manager, Sales & Customer Services

    Citrix Online Germany GmbH

    Aufbau der Bereiche Sales, Sales Engineering, Account Management (Customer Relationship Management), Channel Management und Support für das Produkt Podio in EMEA und den USA // Entwicklung und Umsetzung der Go-to-market Strategie // hierdurch YoY Wachstum 52% und Steigerung der Average Deal Size (ADS) um 78% // Umsatzverantwortung für $9,5M USD // Führung von 27 Mitarbeitern (via 2 Manager, 3 Individual Contributors) // Mitglied des Podio Leadership Boards

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2014

    Manager, Client Services EMEA / Customer Care Intl.

    Citrix Online Germany GmbH

    Umsatzverantwortung für $28M USD und 17.500 Kunden im Wirtschaftsraum EMEA // Fokus auf Customer Loyalty, CRM, Retention und Lead-Generierung (Sales) im SMB und Enterprise Segment // Führung von 17 Mitarbeitern in 3 internationalen Teams (Deutschland, UK, Irland, Niederlande) mit Fokus auf Mitarbeiterentwicklung // Retention Zielerreichung konsequent über 100% QoQ // konstant #1 im NPS Teamvergleich in EMEA

  • 6 Monate, März 2011 - Aug. 2011

    Program Manager

    Citrix Online Germany GmbH

    Risiko- (Churn) sowie Up- und Cross-Sell Analysen zur strategischen Kampagnenplanung für die Überführung der Netviewer Kunden auf Citrix Lösungen // Aufbau der relevanten Geschäftsprozesse

  • 9 Monate, Juni 2010 - Feb. 2011

    Product Marketing Manager

    Netviewer AG

    P&L Verantwortung für die Produkte NV Support und Admin // Produkt- und Kampagnenplanung // Marketing- und Vertriebssteuerung

  • 2 Jahre und 3 Monate, März 2008 - Mai 2010

    Produktmanager DSL und Telefonie

    1&1 Internet AG

  • 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2005 - Feb. 2008

    Change Manager

    1&1 Internet AG

    Design & Einführung der IT Prozesse Change-, Configuration- und Release Management, sowie Incident und Problem Management nach ITIL

  • 2005 - 2006

    Inhaber

    IQ::NAT Group

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005

    Student Dipl. Wirtschaftsinformatik(BA)

    Markant Handels und Service GmbH

  • 2000 - 2005

    Inhaber

    web-tecmedia e.K.

Ausbildung von Holger Friesz

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005

    Business Administration (Business Information Systems)

    Open University London

  • 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2005

    Wirtschaftsinformatik

    Duale Hochschule / Berufsakademie Karlsruhe

    BWL, Informatik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Künstliche Intelligenz
Reisen
Politik
Internet of Things
Smart Home
Digitalisierung
Finanzmärkte

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z