Janine Brumm

Angestellt, 1. Sachbearbeiter Kundenbetreuung, enviaM

Abschluss: Bachelor of Arts, Europäische Fernhochschule Hamburg

Chemnitz, Deutschland

Über mich

Hallo! Mein Name ist Janine und mein Herz schlägt für den Vertrieb im Bereich Energieversorgung. Seit 2011 arbeite ich als Kundenberaterin in einer Filiale, überwiegend Privatkundenvertrieb. 2021 durfte ich ein dreiviertel Jahr im Beschwerdemanagement-Team unterstützen. Ich liebe die Kommunikation mit Kunden und habe viel Freude bei der Lösungsfindung von Problemfällen. Zu meinen Stärken zählen besonders mein hohes Verantwortungsbewusstsein, meine akribische Arbeitsweise und meine ausgebauten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (teilweise auch in englischer Sprache).

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kundenbeziehung
Kundenbindung
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenbetreuung
Customer-Relationship-Management
Kundenzufriedenheit
Verkauf
After Sales Management
SAP
Deutsch
Beratung
Backoffice
Akquise
Reklamationsmanagement
MS Office
Vertriebserfahrung
Englische Sprache
Kundenanfragen
Europäische Betriebswirtschaftslehre
Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Freundlichkeit
Belastbarkeit
Flexibilität
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Janine Brumm

  • Bis heute 13 Jahre und 9 Monate, seit Feb. 2011

    1. Sachbearbeiter Kundenbetreuung

    enviaM

    Kundenberater im Energieladen mit persönlichem Kundenkontakt zahlreiche Backoffice-Aufgaben

  • 8 Monate, Juli 2010 - Feb. 2011

    Jungfacharbeiter Abteilung Stadtwerkebetreuung

    enviaM

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2010

    Industriekauffrau

    enviaM

  • 7 Jahre und 11 Monate, Sep. 1999 - Juli 2007

    Abiturientin

    Lessinggymnasium

Ausbildung von Janine Brumm

  • 6 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2018

    Europäische Betriebswirtschaftslehre

    Europäische Fernhochschule Hamburg

    Spezialisierung auf Fremdsprache Englisch

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z