Jens Müller

Angestellt, Mitarbeiter IT-Service, Hansestadt Attendorn

Attendorn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Help Desk / Desktop Support
ITIL-V4 Foundation
TOPdesk Service Managemet
ITIL
Informationstechnologie
Mobile Device Management
TOPdesk Administrator
ITIL Service Management
Qualitätssicherung von Software
IT Service Management
Systemadministration
Kundenservice
Kundenorientierung
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenbetreuung im Aussendienst
1st / 2nd Level Support
Technischer Support
Anwender Support
Anwenderschulungen
Software Support "Optica direkt"
Service - Annahme / Bearbeitung / Reparatur
Gesundheitswesen
Reha- Orthopädie- OST Kenntnisse
MIP - eKV - Kenntnisse
Messeplanung (Technik)
Helpdesk-System
Support-Ticketing-System
Redmine Ticketsystem
Jira
Vtiger CRM
Hardware-Beschaffung
Hardware-Installation
Hardware-Konfiguration
Microsoft Office 2007
Microsoft Office 2010
Microsoft Office 2016
Microsoft Office 2019
Microsoft Office 365
Microsoft 365
Microsoft Active Directory
Microsoft Dynamics Navision
Microsoft Visio
Microsoft Windows 3.x
Microsoft Windows NT 4.0
Microsoft Windows 95
Microsoft Windows 98
Microsoft Windows Millennium Edition
Microsoft Windows 2000
Microsoft Windows Vista
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows Home Server
Microsoft Windows 8 / 8.1
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows 11
Lotus Notes
Brandmeldeanlagen (Einrichtung und Wartung)
Einbruchmeldeanlagen (Einrichtung und Wartung)
Videoanlagen (Einrichtung und Wartung)
LWL-Spleiß- und Messarbeiten
Messungen Cat. 5e / Cat. 6
Montage von HiFi-Anlagen
Montagen von LCD/Plasma Displays
dLAN - Professional
Intel Sales-Training
Sicherheitsschulung für das Personal mit Zugang zu
LOEWE. - Servicetechniker - Zertifikat

Werdegang

Berufserfahrung von Jens Müller

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2020

    Mitarbeiter IT-Service

    Hansestadt Attendorn

  • 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2018 - Apr. 2020

    Leiter Support Optica-Branchensoftware

    Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

    - Leitung des Supportes im Bereich Optica Branchensoftware (Sani-Concept, Optica-direkt, Zyto-Tax 2014) - Support der Anwendung per Remote Zugriff

  • 11 Monate, Mai 2017 - März 2018

    Leiter Service & Support Optica direkt

    Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

    - Leitung Technischer Support der Branchensoftware Optica-direkt - Support, Kunden Schulungen der Anwendung per Remote Zugriff - Datenpflege - Aufbau von Wissensdatenbanken

  • 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2014 - Apr. 2017

    1st-Level Supporter / IT-Anwendungsbetreuer

    Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

    - Technischer Support - Support per Remote Zugriff - Kunden Schulungen unserer Anwendung - Datenpflege

  • 7 Monate, Aug. 2013 - Feb. 2014

    IT Systemadministrator

    BAUKING AG

    - Technischer Support - Support per Remote Zugriff - Installation von Windows Systemen inkl. Software. - Datenpflege

  • 10 Jahre und 11 Monate, Aug. 2002 - Juni 2013

    IT-Informations- und Telekommunikations Systemelektroniker

    expert AG

Sprachen

  • Deutsch

    -

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