Natali Lützinger

Angestellt, Projektleitung Softwareentwicklung, HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

Abschluss: Bachelor of Arts, Hochschule Fulda - University of Applied Sciences

Hünfeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
MS Office
IT-Projektmanagement
ITSM Tools
Active Directory
Kundenservice
Softwareentwicklung
Projektcontrolling
Projekte
IT-Projektplanung
Projektportfolio
Projektentwicklung
SharePoint
Prozessoptimierung
Kundenorientierung
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Natali Lützinger

  • Bis heute 11 Monate, seit Dez. 2023

    Projektleitung Softwareentwicklung

    HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

  • 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2013 - Jan. 2017

    Teamleiterin IT-Support

    HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

    • Mitarbeiterführung von insgesamt 14 Personen • Führung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen • Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen • Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Führung von Bewerbungsgesprächen • Einsatzplanung/Schichteinteilung • Aufgabendelegierung und Koordinierung der Tätigkeiten im Tagesbetrieb • Verwaltung des Teamraums

  • 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2013

    Servicedesk Agent

    HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung

    • Telefonschischer Kundensupport • Entgegennahme, Klassifizierung, Bearbeitung sowie Weiterleitung von telefonischen Kundenanfragen oder E-Mailanfragen mittels der Software BMC-Remedy • Erstellung, Dokumentation und Bearbeitung von Incidents und Changes • Anwendersupport für die Lehrer- und Schülerdatenbank • Call-Koordination und Ermittlung von Zuständigkeiten innerhalb ITSM-Verfahrens Remedy

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2010

    1st Level Support

    Commerzbank AG

    • Telefonischer Kundensupport • Aufnahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen mittels dem Ticketsystems HP Service Center • Remote-Zugriff auf die Rechner interner Kunden, Fernwartung und Fernsupport

  • 2 Monate, Aug. 2009 - Sep. 2009

    Studentische Projektunterstützung

    Night Star Express GmbH Logistik

    Studentische Projektunterstützung in der Konzeptentwicklung für die Ein- und Ausgangsscannung. Ausarbeitung von Chancen und Risiken begleitet von einer Kostenanalyse. Implementierung einer neuen Scanvariante.

Ausbildung von Natali Lützinger

  • 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2010

    Business Administration

    Dublin Business School

    Auslandsaufenthalt im Rahmen des Studiums

  • 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2008 - Juli 2010

    Internationale Betriebswirtschaftslehre

    Hochschule Fulda - University of Applied Sciences

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Russisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Hörbücher
Aktien
Persönlichkeitsentwicklung
ETFs
Sport
Reisen
Wintersport

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z