Dr. Ralf Schamburger
Angestellt, Solution Architect MS Dynamics 365 CRM, Occhio GmbH
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Schamburger
Verantwortlich für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Marketing: - Customizing der CRM-Anwendung (Frontend, Workflows, User, Security, etc.) - Managen von B2B und B2C Kontakten und Firmen in einer CRM-Anwendung - Verknüpfung von Dynamics CE mit Business Central via Rapidi - Durchführung von Workshops zur Weiterentwicklung der CRM-Anwendung - Steuerung externer Dienstleister zur Weiterentwicklung der CRM-Anwendung - Mitarbeiterschulungen
2 Jahre und 3 Monate, Juli 2019 - Sep. 2021
Manager Commercial Operations
SES Satellites
- Prozessdefinition und Abstimmung mit Fachabteilungen - Steuerung externer Dienstleister - Produktdefinition für konzernweite CRM Anwendung
Verantwortlich für CRM Anwendung Microsoft Dynamics 365: - Rollout der CRM Anwendung an mehreren internationalen Standorten - Prozessdefinition und Abstimmung mit Fachabteilungen - Steuerung externer Dienstleister - Projektleitung CRM SAP Interface für Abrechnungsprozesse - Mitarbeiterschulung CRM Anwendung - KPI basiertes Sales und Produkt Reporting - Stellvertretender Abteilungsleiter
1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2016
Manager Products & Projects
SES Platform Services GmbH
Verantwortlich für Produktmanagement von Broadcasting Produkte: - Prozess- und Projektmanagement bei Produktentwicklung mit Fachabteilungen - Kommerzielles Produktmanagement von Bestands- und Neuprodukten - Harmonisierung von Produktportfolios im Rahmen einer Firmenfusion
6 Jahre und 11 Monate, Feb. 2008 - Dez. 2014
Manager Operational Excellence & Product Manager
SES Platform Services GmbH
Verantwortlich für Einführung von Operational Excellence Methoden: - Definition einer Prozessmodellierungsmethodik - Prozessinterviews und Prozessdokumentation in ARIS - Leitung von Verbesserungsprojekten - Schulung aller Mitarbeiter in Prozessmanagementmethoden (White Belt) - IT gerechte Geschäftsprozessmodellierung zur Anwendungsentwicklung - KPI-Definition für Produktanalysen und Management-Reporting - Einführung von Innovationsmanagement
1 Jahr und 7 Monate, Juli 2006 - Jan. 2008
Prozess Manager
o2 Germany
Prozessmanager im Bereich Billing & Revenue Assurance. Verantwortlich für Prozessmethodik bei Abrechnungsprozessen: - Erstellung einer Prozesslandkarte aller Produkt- und Abrechnungsprozesse - Überarbeitung und Dokumentation der Abrechnungsprozesse - Dokumentation der Revenue Assurance Prozesse - Lieferantensteuerung und Service-Management - Fachliche Leitung einer Ausschreibung zur Kosteneinsparung - Stellvertretender Teamleiter
Senior Consultant Technical Integration Kunden: Audi, Mercedes-Benz, Daimler, BMW, BMW-Forschung, Freightliner, Fuso, VW Verantwortlich Qualitätssicherung und Prozessmanagement in Projekten: - Analyse und Optimierung von projektinternen Prozessen - IT gerechte Geschäftsprozessmodellierung für Workflow-Anwendungen - Schulung von Kunden bezüglich Prozessdokumentation - Leitung von IT Projekten
4 Jahre und 6 Monate, Nov. 1996 - Apr. 2001
Wissenschaftler
Universität Erlangen
Prozessmanagement, Beratung, Projektmanagement, Lehrveranstaltungen. Betreuung von Studien- und Diplomarbeiten. - Forschung und Lehre mit Schwerpunkt Optimierung von Arbeitsprozessen - Entwicklung von Workflow-Management-Systemen und Anwendungen
2 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2000
Partner
Selbständiger
Kundenakquise und Berater im direkten Kundenkontakt. Prozessmanagement, Entwicklung von Prozessmodellierungsmethodiken für die Motorenentwicklung in der Automobilbranche. Projektmanagement. - Beratung eines Automobilherstellers bezüglich Geschäftsprozessmodellierung - Entwicklung der Prozessmodellierungsmethodik - Durchführung der Interviews und Dokumentation der Prozesse
6 Monate, Mai 1996 - Okt. 1996
Wissenschaftler
Fraunhofer Institut
- Entwicklung von biometrischen Video- und Audioanalyseverfahren - Evaluierung existierender Personenerkennungssysteme - Projektmanagement und Teamleitung
4 Monate, Okt. 1987 - Jan. 1988
Assistent
Siemens AG
Erstellung von Präsentationen und Dokumentationen. Unterstützung bei der Software-Entwicklung und Konfiguration von Workstations.
Ausbildung von Ralf Schamburger
2 Jahre und 3 Monate, Aug. 2007 - Okt. 2009
Master of Business Administration
Fachhochschule für Oekonomie & Management (FOM)
Process and Change Management / Einführung von Innovationsmanagement in Unternehmen
4 Jahre und 6 Monate, Nov. 1996 - Apr. 2001
Informatik
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Promotion: Dr. Ingenieur Dissertation: Integrierte Betrachtung von Anwendungen und Systemen zur verteilten Workflow-Bearbeitung
5 Jahre und 5 Monate, Nov. 1990 - März 1996
Informatik
Friedrich Alexander Universität Erlangen-Nürnberg
Kommunikationssysteme
1 Jahr, Okt. 1989 - Sep. 1990
Informatik
Georg-Simon-Ohm Fachhochschule Nürnberg
Technische Informatik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend