Wolfgang N. Burock
In einer Ausbildung, Service Engineering & Management, FH CAMPUS 02
Graz, Österreich
Werdegang
Berufserfahrung von Wolfgang N. Burock
Studium und Masterarbeit, aber offen für interessante Karriere-Optionen
3 Monate befristete Anstellung mit Schwerpunkten: * Optimierung von Prozessen, vorwiegend im IT-Servicemanagement * Prozess-Digitalisierung, Erstellung von Whitepapers/Dokumentation * Mitarbeiter:innen-Organisation
* Leitung lokale IT-Abteilungen der EMEA Region (DE, CZ, PL, HU)
2 Jahre und 4 Monate, März 2021 - Juni 2023
Teamlead Global IT Service Management & IT Servicedesk
Semperit AG Holding* Global IT Service Manager * Leitung IT Servicedesk Österreich * Weiterentwicklung der globalen IT-Servicemanagement-Strategie * Optimierung interner IT-Prozesse * Qualitäts-/Eskalationsmanagement * Weiterentwicklung der Plattform „ServiceNow“ (dzt. ITSM, PPM, HR) * Vendormanagement
2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2018 - Dez. 2020
Head of Global IT Servicedesk & Production IT
AT&S AG
* Leitung internationaler Servicedesk Teams und der OT in Österreich * Servicedesk-Strategieentwicklung * Budgetverantwortung für die Abteilung * Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung * Globale Implementierung ITSM-Plattform ServiceNow * Audits (in Verbindung mit dem IT-Servicedesk u.a. ISO27001) * Definition, Analyse und Reporting von Kennzahlen
2 Jahre und 8 Monate, Jan. 2016 - Aug. 2018
Teamlead Technischer Einkauf & Support
Österreichisches Rotes Kreuz, Landesverband Steiermark
* Virtualisierung (VMware), Server-Backup (Veritas) * Server-, Storage- und Netzwerktechnik * Service & Support
7 Jahre und 2 Monate, Nov. 2008 - Dez. 2015
Head of IT
Österreichisches Rotes Kreuz, Landesverband Steiermark
* IT-Strategie-Entwicklung, Prozessoptimierung * IT-Budgetverantwortung * Projektmanagement
2 Jahre und 6 Monate, Juni 2006 - Nov. 2008
Stellvertretender Head of IT
Österreichisches Rotes Kreuz, Landesverband Steiermark
5 Jahre und 6 Monate, Juni 2003 - Nov. 2008
Teamleiter Einkauf, Service & Support
Österreichisches Rotes Kreuz, Landesverband Steiermark
* Projektmanagement * Server-, Netzwerktechnik sowie Microsoft Dienste (AD, Exchange, …) * Leitstellen-Support (Bereichsleitstelle Graz und Umgebung) * technischer Einkauf * Service & Support
2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2001 - Feb. 2003
IT-Systembetreuer
Technische Universität Graz - Inst. f. Baukunst
10 Monate, Juli 2001 - Apr. 2002
Software-Engineer
Ecofinance GmbH
* eigenständiges Arbeiten an Teilprojekten in Ansi-C * Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen, Pflichten- und Designheften
1995 - 2001
diverse Tätigkeiten
diverse Unternehmen
diverse Tätigkeiten u.a. auch im IT-Umfeld bei Raiffeisen, Bellaflora, etc.
Ausbildung von Wolfgang N. Burock
1995 - 2001
Telematik bzw. Softwareentwicklung/Wirtschaft
Technische Universität Graz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend