GESUCHT IN BONN, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET
Data Scientist (m/w/d) im Geschäftskundenservice
WER WIR SIND
Die DHL Group ist der weltweit führende Post- und Logistikdienstleister. Als einer der größten Arbeitgeber der Welt in über 220 Ländern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen. Mit unserem auf Service, Qualität und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualität. Das gilt nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für jedes einzelne Mitglied unseres Teams.
Mit Leidenschaft und Professionalität begeistern wir unsere Kunden! Freundlich, schnell und kompetent machen wir das Leben unserer Kunden mit herausragendem Service einfacher. Wir kennen unsere Kunden, unsere Lösungen sind auf ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen ausgerichtet. Wir entwickeln uns und unsere Leistungen stetig, um unsere Kunden auch bei geänderten Herausforderungen der Märkte erfolgreich zu begleiten. Damit erhöhen wir Zufriedenheit sowie Loyalität unserer Kunden und leisten einen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg von DHL Group.
Ihre Vorteile
- Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen
- Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu sein
- Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fort- und Weiterbildungsangebote
- Jobrad-Leasing
Ihre Aufgaben
- Einholen, Koordination und Analyse von Stakeholder-Anforderungen unterschiedlicher Bereiche (u.a. Produktion, Kundenservice, Management)
- Konzeption und Entwicklung innovativer Dashboards für betriebsrelevante Kennzahlen, insbesondere für den Kundenservice und das Management mit der Software Tableau
- Analyse komplexer Daten mit Hilfe moderner Technologien (z.B. Predictive Analytics, Machine Learning, Künstliche Intelligenz)
- Automatisierung von manuellen Kundenserviceprozessen
- Erarbeitung und Umsetzung von IT-Architekturkonzepten (allgemeine Datenhaltung, Systemschnittstellen zu Umsystemen, Performance Optimierungen etc.)
- Identifikation von Optimierungspotenziale im Kundenservice Post & Paket und im Betrieb und Präsentation der Erkenntnisse vor dem Management
- Leitung diverser Projekte im Geschäftskunden Umfeld Stakeholder Management
Ihr Profil
- Ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten, vor allem im Umgang mit Datenbanken und SQL
- Affinität zu BI/Analytics-Tools (Teradata o.ä.) und umfangreiche Kenntnisse mit einem Analysewerkzeug (Tableau, o.ä.)
- Freude am Umgang mit Zahlen, Daten, Fakten und große Neugier darauf, Schwachstellen und Potenziale durch Datenanalysen kenntlich zu machen
- Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Anforderungen und Datenanalysen (Verknüpfungen, Abhängigkeiten, Zusammenhänge)
- Erfahrung in der Leitung, Steuerung und Durchführung von Projekten & Projektmanagement Kenntnisse
- Selbstständige, strukturierte sowie zielorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für die Zusammenarbeit in Projektteams
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch, sowie sicheres Auftreten, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamgeist
Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Samira Tomic unter samira.tomic@deutschepost.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
