Doris Heckmann

Projektmanager für IT-Entwicklungsprojekte mit Schwerpunktthemen Customer Service, eCare & Festnetz (Einführung und Weiterentwicklung Online-Chat im Web-Portal; Einführung neuer Hard- und Software des Wincash-Kassensystems; Harmonisierung der IT-Umgebung zur Aktivierung und Verwaltung von Kundendaten); fachliche Führung und Steuerung der Projektteams; verantwortlich für Software-Lieferungen im Produktentwicklungsprozess (Analyse, Entwicklung, Test aller IT-Systeme)

Projektunterstützung und Übernahme von Teilprojekten für IT-Softwareentwicklungs- und Implementierungsprojekte; Projektstatusmonitoring und Reporting; Verantwortlich für das Budgetcontrolling und - Reporting sowie für die Erstellung und Pflege der Projektroadmap

Regelmäßige Erstellung von Qualitätsberichten aus dem Netzwerk für Produkt-Marketing und technische Abteilungen und Steuerung von Qualitätsmaßnahmen; Koordination von Anwendertests und Auswertung der Testergebnisse; Durchführung von Quality-Assessments, Quality Projekten und Quality Task Forces; Administration der Drive- und Walktestdaten der Betreiberkooperation

Koordination von fachbereichsübergreifenden Projekten ; selbständige Erstellung von Projektaufträgen und Präsentationen für monatliche Projektkoordinationsmeetings; Überwachung von Kennzahlen und Meilensteinen im Projekt-Steuerungsprozess; Projektverfolgung und Reporting des Projektportfolios sowie der Projektroadmap;

Unterstützung des Bereichsleiters in allen administrativen und organisatorischen Aufgaben; Ansprechpartnerin und Schnittstelle für externe und interne Bereiche; Erledigung des gesamten Schriftverkehrs in deutscher und englischer Sprache; eigenverantwortliches Management aller im Bereichsleiter-Büro anfallenden Tätigkeiten; Verantwortlich für Intranetkommunikation und Berichtswesen (Budgetverfolgung, Erstellung von Monatsberichten; Zeiterfassungsbeauftragte); Organisation von Veranstaltungen und Workshops

First Level Support und Schnittstelle zu den Kunden; Verantwortlich für die Erstellung von Änderungsdokumentationen und Installationsanweisungen sowie das Testen und Bereitstellen von Softwarepaketen; Abrechnung von laufenden Projekten und Dienstleistungen;

Verantwortlich für die Angebotserstellung für Brandmelde- und Alarmanlagen sowie Kalkulation von Leistungsverzeichnissen für Ausschreibungen; selbständige Abwicklung des gesamten Bestellwesens, der Fakturierung und Versands