X.CILIO ist ein im Jahre 2003 gegründetes Aachener Systemhaus mit den vier Kernkompetenzen IT-Service, Telekommunikation, WLAN und Organisation. Auf Basis langjähriger Erfahrung und einem stetig wachsendem Team schafft X.CILIO einzigartige Verknüpfungen der o.g. Bereiche und verbessert damit die Zusammenarbeit in Unternehmen nachhaltig. Kunden aller Branchen entscheiden sich für eine ganzheitliche Betreuung und genießen somit die Vorteile, für die gesamte ITK-Infrastruktur nur noch einen Ansprechpartner zu haben.

Wen wir suchen

Ihre Aufgabe ist der First- und Second-Level-Support für unsere Kunden. Sie nehmen Kundenanfragen an und klassifizieren diese. Bei Störungen analysieren Sie die Ursache, beheben sie und dokumentieren Ihre Call-Bearbeitung.
Sie planen, installieren und aktualisieren Telefonanlagen und Kommunikationsserver per Fernwartung und vor Ort. Sie arbeiten selbstständig und haben stets die beste Lösung für unsere Kunden im Blick.

Voraussetzung ist eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, Kommunikationselektroniker o.ä.) und umfassendes ITK-Basiswissen.

Sie beherrschen die sichere Administration der folgenden Lösungen, oder sind bereit sich kurzfristig und intensiv damit auseinander zu setzen:

- Mitel MiVoice 400 / Intelligate
- Aastra DeTeWe Mitel OpenCom 100
- Panasonic TDA/TDE/NCP
- Mitel 100
- ESTOS ProCall
- Faxserver (Ferrari, GFI, Servonic)
- VoIP Kenntnisse und die dazu wichtigen Einflussgrößen QoS,DSCP, VLAN etc.

Wünschenswert sind praktische Kenntnisse im Umgang mit virtualisierten Infrastrukturen (VMware/HyperV).
Sicheres Auftreten am Telefon auf deutsch und englisch sowie Ihre Fähigkeit, auch bei Stresssituationen freundlich zu reagieren, runden Ihr Profil ab.

Wenn diese Aufgabe Ihren beruflichen Vorstellungen entspricht und Sie sich bei X.CILIO entwickeln wollen, freuen wir uns, Sie kennen zulernen.

Haben Sie Interesse? Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres bevorzugten Eintrittstermins und den Gehaltsvorstellungen ausschließlich per E-Mail an jobs@xcilio.de