Vor 4 Tagen

Audi Kundenbetreuer/Serviceassistenz (m/w/d)

Audi Berlin GmbH

Konsumgüter, Handel

Berlin
Vollzeit
30.000 € – 41.500 € (von XING geschätzt)

Vor Ort

Über diesen Job

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Audi Kundenbetreuer/Serviceassistenz (m/w/d)

Audi Berlin GmbH • Berlin • Service

Über uns

Die Audi Berlin GmbH ist ein Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland, Deutschlands größte Automobilhandelsgruppe, und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Wir bieten mit 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine große Vielfalt an Dienstleistungen und Services, sowie den Verkauf von Audi Neu- oder Gebrauchtwagen an. Mit vier Standorten sind wir in ganz Berlin präsent und für individuelle Arbeitswege gut aufgestellt.

Berlin

Du. Wir. Audi.

Die Audi Berlin GmbH ist ein Tochterunternehmen der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Derzeit beschäftigen wir an unseren vier Standorten Adlershof, Charlottenburg, Lichtenberg und Zehlendorf rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Marke Audi.

Ihre Karriere beim Audi Partner als

Audi Kundenbetreuer (m/w/d)

Darum sollten Sie zu uns:

Vollzeit bei nur 36 Stunden pro Woche
Mindestens 28 Tage Urlaub pro Jahr garantiert
Das alles bei durchschnittlich 2.883,00€ bis 3.340,00€ im Monat PLUS Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderzahlung und Leistungsbonus (durchschnittlich 4.500,00€+ jährlich)
Dazu kommen hunderte Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen durch die Konzernstruktur
Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
Überdurchschnittliche Sozialleistungen
Kontinuierliche Weiterbildung und gezielte Förderung durch Audi
Top qualifizierte und motivierte Kolleginnen und Kollegen
Moderne Arbeitsplätze in einem professionellen Arbeitsumfeld
Fahrzeuge zu Mitarbeiterkonditionen
1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot und Finanzdienstleistungen
Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine positive Ausstrahlung
Souveränes Beschwerdemanagement und Betreuung der Kunden
Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstständigkeit
Terminvereinbarung für Beratungsgespräche, Auftragsvorbereitung für Serviceberater und Unterstützung der Kollegen im Verkauf
Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung und Ersatz- und Leihwagendisposition

Automobilverkäufer Neuwagen

Nach meinem Abitur suchte mein Vater zufällig ein Auto und ich sollte ihm Informationsmaterial zu den aktuellen Audi Modellen einholen. Am Standort Tegel wurde mir weitergeholfen und ich wurde direkt neugierig auf die Arbeit im Autohaus. Der Austausch hat mich so begeistert, dass aus diesem Gespräch und einer initiativen Bewerbung ein dreimonatiges Praktikum entstanden ist.
Voller Enthusiasmus unterstützte ich das Tegeler Team, wodurch meine Begeisterung für das Unternehmen Audi Berlin weiter entfacht wurde. Aus meinem Praktikum ist die kfm. Ausbildung als Automobilkaufmann entstanden, die 2017 startete. Mein neues Ziel war gesteckt, unbedingt wollte ich diese eleganten, aber zugleich sportlichen Fahrzeuge auf die Straßen Berlins bringen. Die Ausbildungszeit verging sehr schnell und war äußerst abwechslungsreich. Ich habe mich vom ersten Tag an willkommen gefühlt und viel gelernt. 2020 konnte ich die Ausbildung erfolgreich absolvieren und wurde anschließend zu einem Assessment Center eingeladen, um mich für eine Stelle als Junior Verkaufsberater Neuwagen zu bewerben, was mir erfreulicherweise gelungen ist. Der weitere Weg gestaltete sich zunächst schwierig, da Corona und der dazugehörige Lockdown meine Weiterentwicklung erschwerten. Durch den Einsatz digitaler Medien und die Unterstützung meines Teams sowie meiner Führungskraft, bin ich nun schlussendlich seit Ende 2021 Neuwagen Verkäufer in Charlottenburg, einem der größten Audi Standorte in ganz Europa.

Mile Pavlov

Serviceakquisiteur Kundendienst

Nach fast 23 Jahren als Kfz-Mechaniker war es langsam an der Zeit, eine neue Herausforderung anzunehmen. Mit der Position hatte ich die Möglichkeit etwas Neues im Betrieb mitzugestalten. Im Grunde bin ich nun der verlängerte, digitale Arm der Serviceberater. Je nach Komplexität des Auftrags werden mir Termine zugeteilt. Während der Serviceberater mehr Zeit hat, um auf den Kunden einzugehen, nehme ich eine 360 Grad Fahrzeugbewertung und Prüfung vor. Die eventuell gefundenen Mängel werden über ein iPad dokumentiert, aufgenommen und an den Serviceberater digital verschickt. Dieser kann die Fotos sofort zusammen mit dem Kunden am Platz abklären. Der Auftrag wird dann wiederum digital in den Werkstattplaner eingesteuert. So gewährleisten wir eine schnelle und transparente Direktannahme für den Kunden und eine Erleichterung für alle am Prozess Beteiligten. Mich freut es natürlich sehr, dass wir dadurch schon vermehrt positives Feedback von unseren Kunden erhalten.