Senior Expert im Reparaturmanagement (m/w/d)

Ihre Rolle/Aufgaben

Das Reparaturmanagement in Berlin ist der bundesweite Partner unserer Kunden und Kundinnen rund um die Behebung von Schäden durch Feuer, Wasser, Sturm, Hagel oder Fahrzeuganprall, bei Modernisierungsarbeiten und Wartungen. Die Kollegen und Kolleginnen im Reparaturmanagement steuern dabei die verschiedenen Handwerksunternehmen in enger Abstimmung mit den Kunden und Kundinnen, prüfen die Kosten und sorgen für eine zuverlässige Qualität.

Ihre Verantwortung

• Fachliche Weisung in der Schadenbearbeitung
• Tägliche Kontrolle der speziellen Aufgabenbereiche
• Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements
• Betreuung von Eskalationsfällen
• Betreuung und Überwachung der Beschwerdegänge im Team
• Betreuung neuer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und Unterst+tzung in der Einarbeitung
• Unterstützung in der Steuerung und Durchführung von Sonderprozessen
• Urlaubsvertretung der Gruppenleitung
• Vorbereitung sowie Teilnahme an Meetings und Protokollführung

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

• Mehrjährige Erfahrung in der Schadensteuerung
• Hohe Lösungskompetenz
• Eigenständiges Arbeiten sowie gutes Organisations- und Dispositionsgeschick
• Fähigkeiten zur Priorisierung von Aufgaben
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office (Excel, Outlook, Word und PowerPoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Leistungen/Was wir anbieten

• Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld
• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung
• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
• Vermögenswirksame Leistungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
• Jobrad und Zuschuss zum Deutschlandticket

68404 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full Time or Part Time | Permanent

Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA – wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.

Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.

Die Allianz Handwerker Services sind Teil der Allianz Partners Deutschland GmbH und spezialisiert auf die Geschäftsfelder Schadenmanagement, Immobilienwirtschaft und Reparaturmanagement. Als langjähriger und kompetenter Partner der Versicherungs-, Immobilien- und Wohnungswirtschaft übernehmen wir die komplette Organisation und Abwicklung von Instandsetzungs-, Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten und sorgen so für den Werterhalt von Immobilien. Deutschlandweit bearbeiten wir über unsere Standorte und Regionalbüros in Zusammenarbeit mit qualifizierten Handwerksbetrieben aller Gewerke rund 150.000 Aufträge pro Jahr.

Weitere Informationen zu uns finden Sie unter www.allianz-partners.com/de_DE.html.