Über diesen Job

Sachbearbeiter LBS Servicecenter (w/m/d) - (2025/113)

Bereich LBS

Standort Erfurt

Stellentyp Unbefristet

Sie sind zuständig für die servicebezogene Bearbeitung und Sachbearbeitung von eingehenden Telefonaten, Chats, Email und Poststücke.
Sie übernehmen vertriebsunterstützende Tätigkeiten wie Outbound, Leadbearbeitung und Impulsgenerierung.
Sie unterstützen den Vertrieb kanalübergreifend bei der Kundenberatung.
Sie betreuen die bestehenden Onlinekunden des Servicecenter und geben vertriebliche Impulse im Servicegespräch.

Sie haben eine bankfachliche Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation, optimalerweise mit Bausparhintergrund.
Sie sind erfahren in servicecenterbezogenen Tätigkeiten (Customer Service).
Sie haben ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut (in Wort und Schrift); Idealerweise können Sie sich auch auf Englisch verständigen.
Sie arbeiten routiniert mit digitalen Medien.
Ihre hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie Ihre Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.

Die Bereitschaft zur flexiblen Arbeit im Schichtmodell (Mo-Fr. 8:00h-18:00h) ist eine Grundvoraussetzung.

2 Jahre / Auswertung zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses unseres Webauftritts.	nein
Statistik: Merkt sich, ob externe Komponenten automatisch geladen werden dürfen.	30 Tage / Auswertung zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses unseres Webauftritts	nein
Statistik: Merkt sich, ob das Besucherverhalten getrackt werden darf.	30 Tage / Auswertung zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses unseres Webauftritts	nein
Sitzung / Auswertung zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses unseres Webauftritts	nein
BT_pdc [etracker]	Statistik: Enthält Base64-kodierte Daten der Besucherhistorie (ist Kunde, Newsletter- Empfänger, Visitor ID, angezeigte Smart Messages) zur Personalisierung.	2 Jahre / Auswertung zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses unseres Webauftritts	nein
BT_sdc [etracker]	Statistik: Enthält Base64-codierte Daten der aktuellen Besuchersitzung (Referrer, Anzahl der Seiten, Anzahl der Sekunden seit Beginn der Sitzung), die für Personalisierungszwecke verwendet werden.	Sitzung / Auswertung zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses unseres Webauftritts	nein
Statistik: Erkennung, ob bei dem Besucher die Scrolltiefe gemessen wird.	1 Stunde / Auswertung zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses unseres Webauftritts	nein