smart & agile ist ein digitales Unternehmen, das mit 3D-Laserscans, BIM-Modellen und Automatisierung die Bestandsmodellierung für öffentliche und institutionelle Immobilien auf ein neues Level hebt. Unser Anspruch: kompromisslose Exzellenz, einfache Prozesse, klare Standards – und Kundenerlebnisse, die begeistern.

Zur weiteren Professionalisierung unseres Customer-Bereichs suchen wir eine zuverlässige, strukturierte und empathische Persönlichkeit, die Kundenkontakt liebt, gerne organisiert und mitdenkt – und dabei nie den Überblick verliert.

Du hast bereits Erfahrung in der Vertriebsassistenz, im Innendienst oder als Projektassistenz gesammelt? Dann ist die Rolle des Success Expert bei uns dein nächster Entwicklungsschritt – digital, eigenverantwortlich und mit Potenzial zur Weiterentwicklung.

• Erstellung, Versand & Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit unserem Customer-Team
• Aufbau & Pflege von Kundenbeziehungen – per E-Mail oder über unsere digitalen Tools
• Administrative Assistenz für das Customer- und Operations-Team
• Dokumentation, Recherchen & Qualitätssicherung im Angebotsprozess
• Organisation von Übergaben an Operations
• Unterstützung bei Follow-ups, Service-Anfragen & Feedbackauswertung
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse im Sinne von Klarheit & Einfachheit

• Erfahrungen aus der Immobilien- oder Architekturwelt
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z. B. Kundenservice, Vertriebsassistenz, Projektassistenz)
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit & hohe Genauigkeit in der Arbeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Google Workspace, CRM-Systeme, Projekttools)
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit & Verbindlichkeit – auch remote
• Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
• Freude an Verantwortung, Struktur & Servicequalität
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; gutes Englisch von Vorteil

• 100 % Remote (Deutschland)
• Ein starkes Team: Austausch auf Augenhöhe, Vertrauen & Unterstützung
• Klarheit & Struktur: Einfache Tools, klare Rollen & transparente Kommunikation
• Verantwortung ab Tag 1: Deine Meinung zählt – du gestaltest mit
• Entwicklungsperspektive: Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres CRM- und Service-Erlebnisses. Perspektivisch ist eine Aufstockung auf Teilzeit möglich – ebenso der Ausbau der Rolle hin zum Key Account Expert mit erweiterter Kundenverantwortung.