Qualitätsmanager (m/w/d) Automotive

Für unseren Kunden im Großraum Halle (Saale) suchen wir eine verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Persönlichkeit, die als Qualitätsmanager (m/w/d) mit Schwerpunkt Reklamationen die fachliche Leitung eines Reklamationsteams übernimmt. In dieser Schlüsselrolle tragen Sie zur Optimierung von Prozessen bei, sorgen für eine reibungslose Bearbeitung von Reklamationen und arbeiten eng mit internen sowie externen Partnern zusammen – national wie international. Wenn Sie technisches Verständnis, Organisationstalent und erste Führungserfahrung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Das bietet Ihnen unser Kunde

• Leistungsgerechte und attraktive Vergütung: Ein Gehaltspaket, das Ihrer Qualifikation, Erfahrung und Ihrem Engagement entspricht

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen, Trainings und Weiterbildungsangebote

• Teilnahme an zukunftsweisenden Projekten: Mitwirken an spannenden und innovativen Vorhaben in einem technologisch anspruchsvollen Umfeld

• Dynamisches und modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen und Raum für eigene Ideen

• Karriereperspektiven: Langfristige Entwicklungschancen innerhalb eines international tätigen Unternehmens mit Wachstumspotenzial

• Wertschätzende Unternehmenskultur: Ein kollegiales Miteinander, offene Kommunikation und ein respektvoller Umgang auf allen Ebenen

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem
• Analyse von Kennzahlen, Erstellung von Reports und Auswertungen (MS Office, interne Datenbanken, Warenwirtschaftssystem)
• Unterstützung des Team Leads im Tagesgeschäft Reklamationen
• Fachliche Führung und Betreuung des Teams "Claims Working Group"
• Ansprechpartner für Anliegen und Probleme
• Optimierung und Dokumentation von Prozessen
• Mitarbeit an internen und bereichsübergreifenden Projekten inkl. Analyse und Konzeption
• Selbstständige Übernahme administrativer Aufgaben (Systeme, Prozesse, Spezialthemen)
• Quartalsweise Dienstreisen (z. B. Hub Audits, Händler- und Lieferantenbesuche)

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder einschlägige Berufserfahrung im relevanten Bereich
• Sehr gutes Planungs- und Organisationsgeschick
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Strukturierte, proaktive sowie kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
• Teamfähigkeit
• Erfahrung im Kundenumgang, insbesondere im automobilen Aftersales-Bereich
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office